老年服务中心运营人 做起“加梯联络人”

杭州日报讯 “97幢有了这电梯，家里老人上下楼方便多了！”1月26日，余杭区良渚街道施家湾社区花苑新村首台加装电梯工程正式启动，不少居民闻讯而来，见证这一时刻。

施家湾社区是典型的老旧小区，老龄人口较多，没有电梯，老年人上下楼难题日益突显；但由于各家各户对加装电梯的认知并不相同，民意如何统一，成为工作中需要突破的重要关口。

2020年，余杭在施家湾社区试点开展社区招募社会组织，全程参与加梯前期的宣传动员、意见征询、民主协商、方案集中讲解等工作，挖掘和调动基层力量担当起宣传员、引导员、协调员的角色，促进加梯工作的民意汇集与协调。

通过资质、特点等情况的比对，施家湾社区选择了依家、乡恋、梦创等社会组织作为“合作伙伴”。

“这些组织是社区老年服务中心的运营方，对社区情况知根知底，而且深受老年群体的喜爱。”社区党委书记金国平介绍。

孙波是社会组织“依家”的负责人，对接花苑新村97幢的电梯加装工作。“居民加装电梯的愿望迫切，但因为担心加装电梯占用公用空间，再加上电费支出等问题，加梯进度停滞不前。”一上任，孙波便联合党员干部、楼道长、居民代表，成立加梯协商小组，认真研读相关政策，分析研判存在的困难。随后，找到了热心的楼道大姐余艳华。“刚开始，我们在走访时也吃到了一些闭门羹。有了余大姐的帮忙，在你来我往的交流中，住户们互相理解、互帮互助，向我们敞开了心扉，表达了自己的诉求，许多困难都迎刃而解。”

居民遇着担心采光通风受影响，协商小组详细解释原理和实际呈现效果；有人担心电梯质量，协商小组又带着他们去电梯加装现场，介绍每个细节；还有人担心安装费分摊不均，协商小组逐字逐句分析余杭区电梯加装实施政策……在孙波和她的团队的推动下，最终，16户居民都签下了同意安装书。

就这样，社会组织成为基层治理的有益补充，助力加梯工程这一民生实事落地。据了解，花苑新村首台加装电梯预计在3月底投入使用；小区另有4台电梯已达成安装意向，正在按照相关手续推进中。