问：我是退休工人，有杭州医保，能不能参保？

答：可以参保。

问：父母是绍兴人，没有缴纳杭州医保，我在杭州工作交社保，可以为他们投保这个保险吗？

答：不可以。

问：能用医保个人历年账户余额为“省外医保”的直系亲属投保吗？

答：目前不可以。

问：浙江省医保不能参保吗？

答：预计2月1日后向省直医保开放，其他省级医保不能参保。

问：已经患了癌症的杭州医保病人可以买吗？这是重点啊！

答：可以购买。

问：心脑血管病人能参保吗？

答：有杭州医保就可以参保。

问：儿童可以参保吗？

答：有杭州少儿医保可以参保。

问：在杭高校大学生医保属于杭州基本医保吗？可不可以参保？

答：可以。

问：父母是淳安县户口，有农保，可以买吗？

答：可以。西湖益联保参保区域覆盖整个大杭州范围，包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘新区、建德市、桐庐县、淳安县。

问：有户口规定吗？在杭缴纳社保的外地户籍人员及家庭可以参保吗？

答：在杭缴纳社保的外地户籍人员可以参保，直系家属需同为杭州医保参保人才可以参保。

问：我是杭州市医保，父母是建德农保，可以用我的历年账户给父母买吗？

答：可以，需账户余额充足。

问：请问没有杭州社保的小孩子能买吗？父母都有杭州社保。

答：不可以，西湖益联保参保人须是杭州医保参保人。

问：保完在哪里查询？

答：微信关注“西湖益联保”公众号，在服务中心-订单查询中可以查询保单。

问：如何使用医保个人历年账户余额投保？

答：订单在支付环节，可选择“个账支付”按钮，确认支付。但需要对个账缴费人姓名、身份证、手机号进行同一人校验，且医保个人历年账户余额足够支付保费，否则将会导致支付失败。

问：怎么给家人购买？

答：“西湖益联保”鼓励为直系亲属（父母、配偶、子女）或近亲属参保，但被保险人须为浙江省本级和杭州市职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人员。可在参保界面填写对应的直系亲属或近亲属信息，勾选人员关系，按操作流程完成参保。

问：为什么信息填写正确，付完费后订单中有信息错误？

答：在参保时个人信息与医保信息校验后才可投保，若已投保成功，则表示与医保信息系统留存的一致，若确实存在信息错误，建议先到医保进行信息变更后再到平台上修改。

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