都市快报

城市有爱，生活无碍。无障碍环境的内核，是让任何人都可以没有障碍，尽可能独立且有尊严地出行，其设施是否完善，建设与使用管理是否到位，是衡量一座城市文明的重要标尺。

今年6月底，杭州市十三届人大常委会第二十八次会议听取和审议了市政府关于杭州市无障碍环境建设工作情况报告，开展了专题询问，提出了审议意见，并明确了130项跟踪监督问题清单。5个月过去了，无障碍环境问题整改得如何？

近日，都市快报“民意直通车”记者跟随市人大无障碍环境建设监督组，走进杭州的行政服务中心、公园、医院、学校、商圈、酒店等公共场所，对130个无障碍环境问题整改项目完成情况进行抽查监督，并邀请数名残障人士代表现场体验改造效果。

考虑周到 关注细节

残障人士代表齐点赞

第一站，监督组到了下城区行政服务中心。在中心停车场，最靠近正大门的拐角处，一眼就能看到两个划着醒目黄线的无障碍停车位。两个车位之间划着网格线，这是为了让乘轮椅者可以方便地上下车。

对于残障人士代表老黄来说，平时出门办事，开车是他的首要选择。对于无障碍停车位，老黄的体会很深。他张开手臂比划了一下，说道：“宽度足够了，开门（上下车）没问题。”

通过无障碍坡道，老黄顺利地来到服务中心的办事大厅，顺着沿线的提示，来到了无障碍服务台。服务台做了内嵌的设计，空间向内延伸，高度、宽度，深度刚好可以容纳轮椅。老黄满意地表示：“行政服务中心的无障碍设施细节做得蛮好的、很贴心。”

“哟，这里改成坡道了，原来我记得是台阶！坡度很合适，很轻松。”来到拱墅区大关公园正门口，残障人士代表、杭州市无障碍环境促进会会长张华欣喜地说道。

来到大关公园一角的公共卫生间，变化也十分明显。现场的工作人员介绍，原先无障碍坡道的坡度为1∶8，残障人士使用起来非常费力，现在已将坡度改为符合标准的1∶12。“坡度刚刚好，很轻松，而且两边的扶手高度也合适，很方便借力。”张华推着轮椅试了试，说道。

在无障碍卫生间内，洗手池、坐便器旁安装了垂直、水平的黄色抓杆和紧急呼叫按钮，还有多功能台和挂钩，镜子向下倾斜，方便残障人士使用。

“设施的设置很符合标准，希望每个公园都能提升人性化、精细化服务水平，方便我们残障人士。”一圈体验下来，张华满意地说。

百瑞国际大饭店是一家五星级酒店，原先酒店的电梯比较豪华，四边都贴着板材、石材，但对于残障人士来讲，这些豪华的装饰反倒起了阻碍作用。经过改造，电梯四边装上了镜子，残障人士不用转身就可以看清楚楼层。低位带盲文的按键、扶手，语音提示等配套也已经配合到位，达到了无障碍设施的相关要求。

整改完成率97%

无障碍环境建设的最高目标应该是“无为、无感”

据统计，杭州市现有残疾人50万、老年人170万、儿童133万，他们占到杭州总人口的近三分之一，这些人需要一个无障碍的杭州。 两年后，亚运会、亚残运会将在杭州举办，预计将迎来2.66亿人次的游客。这些拖着行李箱，说着各国语言的游客，也需要一个无障碍的杭州。

在随后进行的监督检查座谈会上，杭州市无障碍环境建设领导小组办公室相关负责人介绍，对市人大常委会跟踪监督的130项问题清单，无障碍办落实专人“一对一”联系城区，各区均高度重视，区政府分管领导、区人大常委会领导协同现场指导整改。截至11月25日，市人大常委会列出的130项跟踪监督问题清单已累计完成123项；累计细分问题919件，其中，完成整改891件、整改中28件，整改完成率为97%。对于三年行动计划今年底完成清单问题40%以上提升任务的目标，各城区负责人充满信心和决心。

让残障人群体自在地使用公共交通等设施，能测量出城市的温度，体现城市的品质。座谈会上，市人大代表、残障人士代表也表达了自己的真知灼见。

市人大代表沈慧霞提到，无障碍环境建设的最高目标应该是“无为、无感”——特殊人士行走在城市中，不需要别人的帮助也能独立一个人完成所有社会活动。

市人大社会委委员鲍雄亮认为，无障碍环境建设，要用绣花的精神来做有爱的事业。“补短板”要更全面，照顾到不同需求的特殊人群；“控增量、减存量”，无障碍设施不仅要建，更要管，保证通道不堵塞、设施可使用。

“不要认为无障碍设施只是为了照顾残障人士，也贯穿每个人的全生命周期。”残障人士代表张华提醒道，“每个人都可能变老，都可能需要用到无障碍环境。孕妇、推着婴儿车的家长、拖着行李箱的游客等，也都离不开无障碍设施的帮助。”

杭州已经连续十四年获得“中国最具幸福感城市”称号，幸福的城市，就是要让每个人都有幸福感、获得感。无障碍环境建设不仅是人文精神的彰显，也是全社会的责任。下一阶段，杭州将继续谋划好顶层设计，推动法制更加健全，监督机制更加长效、有效。