杭州日报讯 天一冷，关于采暖的咨询就多起来。自从2017年3月，杭州燃气推出具有杭州特色的“家庭分户式供暖”，提供天然气采暖定制化服务，打造由地暖（宝）、墙暖（宝）、浴暖（宝） “三宝”构建的供暖体系，过去3年，天然气采暖逐渐得到市民认可，杭州主城区采暖用户数从原有的3万多户增加到9万多户。

今年，进入11月采暖高峰期以来，每天前来咨询的最高量有50—60人次，是低峰时段的2—3倍。在众多咨询中，天然气有限公司发现，大家集中关心的问题，还是“天然气采暖怎么安装”“舒适度如何”“效果怎么样”。

杭州天然气有限公司服务发展公司总经理程超介绍，墙暖和地暖都是经过热水循环采暖的设备，因此有恒温恒湿的优点，散热均匀，不干燥，大大提高人体舒适度。

墙暖和地暖有什么区别？各有何使用优点？程经理介绍说，墙暖的暖气片可以独立控制，只要拧动温控阀，就可以轻松控制温度，没人的房间可以不开。暖气片升温快，大概2-3分钟就开始散发热量，半小时就能明显感到热度。可以用手触摸一下暖气片，表面温度在50度左右，非常安全。

地暖散热由下而上，均匀散热。现在地暖铺设大多使用的是干式铺设，老式的湿式地暖需要回填层，占用大约8厘米高度；干式地暖使用模块，占用高度仅4-5厘米，且导热效果更好。

同时，墙暖和地暖还兼顾生活热水。燃气采暖热水炉实现一机两用，取暖、淋浴和厨房热水“伸手即热水”，非常适合有宝宝和老人的家庭。

天然气采暖定制化，复杂吗？安装墙暖基本不破坏装修，安装人员会根据用户家里实际装修情况进行专业设计，将管路及配件安装在墙面、顶面等隐蔽处，既不影响美观，又保障舒适取暖。目前，墙暖、地暖的技术已非常成熟，应用程度也很高，安装可与环境融合，不占用层高。

为了让市民更好、更快、更舒适地用上天然气采暖，天然气公司推出了“12343”承诺，即一受理、二上门、三出具技术方案与商务报价、四签约缴费、三天内完成施工。

目前，该公司准备了9组团队、近30人的专业队伍为市民提供采暖安装服务。如果选择安装墙暖，一般情况下，一套100平方米左右的房屋施工周期为3天左右。

不过随着气温降低，采暖高峰期到来，咨询和安装的市民不断增加，预约踏勘时间也很集中，所以时间上会有一些波动，请大家理解。

如果对天然气采暖仍比较陌生，可拨打热线电话967266咨询，或到天然气公司的以下网点亲自体验一把：

杭燃优家客户中心天目山路旗舰店（天目山路30号）；

北大桥绿色能源基地采暖展示厅（莫干山路807号）；

三塘绿色能源综合站燃气生活家体验厅（再行路261号）；

杭燃优家城西客户中心（嘉仁路481号）。