日均客流超200万人次 地铁志愿者却越来越少

都市快报

杭州地铁文明乘车活动五周年了。

2015年8月11日，杭州地铁“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”活动正式启动，一场关于文明的接力在地铁展开。

如今，不论是排队候车，还是先下后上，已经成为乘客的日常。而文明乘车，已经从站台逐渐延伸至车厢。

今年，市地铁集团邀请到地铁文明乘车大使雷鸣，发出全新的文明乘车倡议。同时，市地铁集团还首次发起“方便你我 背包向前”公益倡议，希望能够携手每一位乘客，共创地铁乘车文明。

每个早高峰 都是对腰力的一次考验

昨天上午8点半，4号线市民中心站，杭州地铁党员志愿服务队的志愿者们，正在向过往的乘客宣传“背包向前”的倡议。这也很快引起了一些乘客的共鸣。

“早晚高峰碰到背大包的乘客，真的是很考验我的腰力啊。”陆女士说，“有时候在自动扶梯上，因为人多彼此站得很近，前面的乘客一个侧身，大背包就会迎面压上来，自己不得不在自动扶梯上后仰30度，避免被背包撞到。这样是很危险的，一不小心就会从扶梯上滚落。”

在车厢内，背着双肩包的小俞姑娘也觉得“背包向前”的倡议很好。

“我喜欢双肩包。但是高峰时期，列车车厢内本来就是人挤人，背包很碍事，走动的时候经常会蹭到别人。有一次列车刚刚启动的时候，我正朝着车厢内走，背包却被后面的人夹着，我整个人直接往后摔了。”小俞姑娘说。

一旁的陈先生听到话题，也凑了过来。他说背包在身后，整个人会特别敏感，每次有人经过碰到，都要伸手去摸一下包的拉链。“我现在坐地铁，也习惯把包背在胸口。这样也不会挤占他人空间”。

文明就在

生活的细节之中

昨天还是第三个“地铁文明乘车日”，杭州著名节目主持人，地铁文明乘车大使雷鸣，也和杭州市地铁集团的党员志愿者们一起，出现在14个重点车站开展文明劝导、安全引导、秩序维护、信息咨询等志愿服务活动。

主持《民情热线》的这些年，经常有听众打电话给雷鸣，诉说自己在地铁站里遇到的文明暖心事儿，“比如很多视障朋友，说咱们地铁在无障碍设施这一块的暖心服务。当然也有一些建议，比如说车厢里外放的问题。”

雷鸣觉得，文明正是体现在生活的细节之中。

“地铁是一个人流量非常集中的地方，也是大家每天都依赖的交通方式，所以每一天都有很多的生活细节在地铁上发生。”雷鸣表示，最早倡导的一米线，不在列车上饮食等等，其实都是希望大家通过日常生活当中一些小细节，变成大家自觉的文明行为。

而杭州市民，对这些日常文明乘车的意识都非常高。从一条地铁线，到如今的地铁成网，现在杭州地铁日均客流量在200万人次左右，而杭州地铁内的文明劝导志愿者，却变得越来越少。

“现在乘车的文明程度已经越来越高，排队一米线已经完全不需要再说了，即使是高峰期，先下后上也都是完全可以做到了。我们的文明是需要更上一层，开拓更多的车厢内的文明。”雷鸣说，背包向前，不仅能让自己的包安全，也能让乘客对整个空间的影响在自己可控范围内，避免误伤他人。

5年成就地铁文明风景线

杭州地铁发出“方便你我

背包向前”倡议

“每年给文明乘车定下一个小目标，引导大家逐步地习惯，让杭州地铁文明乘车，成为杭州的风景线。”杭州地铁集团负责人表示，自地铁文明乘车活动开展以来，市地铁集团党委全面动员、精心组织、周密安排，致力于将志愿服务活动打造成集团党和群团建设的一面旗帜、一项品牌，从而全面提升企业履行社会责任的态度和能力。

5年来，市地铁集团党员志愿者们积极投身于地铁文明乘车志愿服务，每年的节假日和客流高峰期间，这一抹抹党员“志愿红”，已成为杭州地铁一道亮丽的文明风景线。

随着线网规模扩大，地铁与人们的工作、生活深度融合。

今年9月30日，杭州地铁线网单日总客流突破261万人次，再次刷新历史纪录。

为进一步优化乘客乘车体验，市地铁集团在文明乘车活动启动5周年之际，正式向乘客推出“方便你我 背包向前”活动倡议，呼吁乘客在乘坐地铁尤其是早晚客流高峰时段，尽量将背包背于胸前或手提背包，以免影响身边其他乘客。

自昨日起，杭州地铁将率先在地铁4号线进行试点活动。通过在安检处摆放活动海报、在彩虹驿站发放主题宣传卡片、早晚高峰期间播放“方便你我 背包向前”语音提醒以及现场文明乘车引导等多种方式，将“背包向前”文明乘车理念传递给更多乘客，共同携手，营造温馨舒适的乘车环境。

接下来，杭州地铁还将结合乘客的意见建议，适时推出“背包向前 打卡彩虹”新媒体传播互动活动，通过线上线下的用户互动，让更多乘客了解“背包向前”的好处，从而参与到倡议活动中来。