每日商报讯  昨天，是第三个“地铁文明乘车日”，也是文明乘车活动5周年。

在五周年之际，市地铁集团邀请到地铁文明乘车大使、《民情热线》主持人雷鸣，发出全新的文明乘车倡议“方便你我 背包向前”，希望能够携手每一位乘客，共创地铁乘车文明。

自2015年，杭州地铁首次在全市倡导“文明乘地铁”理念以来，文明出行已蔚然成风。

雷鸣对此有许多体会：“主持《民情热线》这些年，经常有听众打电话给我，诉说自己在地铁站里遇到的暖心事儿，比如很多视障朋友，说咱们地铁在无障碍设施这一块服务做得特别好；还有许多老爷爷老奶奶，专门要感谢地铁上让座的好心人与热心帮忙解答出行问题的志愿者们……”

“‘文明’不是一个大词，而是日常生活中的点滴，在乘坐地铁时难免遇到小小摩擦，这时，我们能够换位思考、互相尊重和关爱，这就是文明的体现。文明也将从出行方面渐渐扩展到整个城市，让杭州越来越美。我也和大家发起一份倡议，文明乘车，你我同行，共同努力，才能让一座城市，暖心，践行，见美好。”

5年来地铁文明乘车活动硕果累累，离不开志愿者的热心与坚守。4号线市民中心站区站区长徐萍萍告诉记者：“‘先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾’活动推出不久，杭州地铁就设立了首批22个志愿者服务重点站。到了2016年，文明乘车掀起全民志愿服务高潮，超过5万人次加入志愿服务。2019年11月24日，市地铁集团还联合了‘3小时’公益平台，推出杭州地铁文明乘车3小时公益服务队。截至2019年，超过25万人次的志愿者们来到杭州地铁，将文明带给每一位乘客。”

今年9月30日，杭州地铁线网单日总客流突破261万人次，再次刷新历史纪录。

随着客流增多，杭州地铁集团也发现了新问题，比如乘坐地铁时，不少乘客背着双肩包，这样可以“解放”双手，但可能会挤碰到身边的其他乘客。

徐萍萍介绍，这次发起的“方便你我 背包向前”活动倡议，既能保障自己财物的安全，还可以保护其他乘客，降低安全隐患。车厢内不公放手机、不饮食、不大声喧哗，也是志愿者服务队接下来的劝导重点。

在文明乘车日，市地铁集团的党员志愿者们，一如既往地出现在14个重点车站，解答乘客们的出行问题，对不文明行为进行耐心劝导，维护安全和秩序。

到2022年，杭州将建设10条地铁线，2条乘机线和1条机场快线。地铁不再只是交通工具，更是展现城市风采的重要窗口，文明出行也将成为杭州一张靓丽的金名片。