都市快报 

11月24日下午，2020世界互联网大会·互联网论坛圆满闭幕。闭幕之前，浙江省政府在乌镇国际会展中心公布了全省推进政务服务“一网通办”改革的最新进展，由浙江省大数据管理发展局联合阿里巴巴达摩院打造的政务服务中台2.0正式亮相。

摄影 | 朱文科

根据改革要求，政务服务中台2.0全面实施后，浙江老百姓办理政务将从网上“可办”转向“好办、易办”；从“最多跑一次”升级到“一次不用跑是常态，最多跑一次是底线”。

浙江省人民政府副秘书长、浙江省大数据发展管理局局长金志鹏介绍，2020年初，省委省政府提出，要加快建成“掌上办事之省”，推动政务服务从网上“可办”转向“好办、易办”。围绕这一目标，浙江省和阿里巴巴深度合作，合力建设“政务服务中台”产品，全面贯通各级政府部门审批系统，打造网上随时办、全域就近办、简易快捷办的“一网通办”浙江版。

央视新闻截图

截至目前，全省2629个政务服务事项已接入浙江省和阿里云合作建设的“政务服务中台”，64%的事项已实现“一网通办”，到年底将力争达到80%以上。

事实上，已经有不少人享受到了政务服务中台2.0的便利。

几天前，李女士和老公来到江干区行政服务大厅办理结婚登记，领完结婚证，更改了户口本的婚姻状态，在政务2.0的受理窗口还顺手办理了无房证明和公积金流水。两人原本以为要很准备多材料，没想到用一张身份证，一个多小时，四个证件都办完了。

江干区行政服务中心工作人员胡小霞介绍，以前大家办事要跑很多政府部门，例如医保要到医保局办，社保事项就要去社保局，办一件事跑多个部门很常见。政务服务大厅（1.0）设立后，多个政府部门集中受理办公，大家只要在大厅里跑几个窗口就可以了。而到了政务服务2.0时代，一个窗口几乎就能办理所有事项了。

“我们一窗通办系统上线了25个部门的700多个事项，都是人社、公积金等老百姓常办的高频事项。用一张身份证，大家就能在一个窗口办理很多事。大厅还在从‘办本地事’向‘全省通办’升级，未来在杭州的大厅就能办理温州的事情。”

而这正是政务服务2.0的一个重要目标。

据介绍，通过事项标准化梳理，全省375个事项可免填表格，410个事项可免交材料，104个事项实现“双免”，34个事项实现“智能秒办”。如办理医疗保险历年账户家庭共济，群众网上提交申请后，后台通过数据分析比对，1秒即可自动完成审批出件。

如果群众仍然习惯了去办事大厅，也可以实现就近“一网收、全域办”，从办本地事向全省办事转变。以食品经营许可证新办为例，申请人可按就近原则到全省范围内任一县级市场监管审批窗口提出食品经营许可申请，提交申请材料。

金志鹏还透露了浙江省推进政务服务“跨省通办“的进展，他说，我国有几亿流动人口，异乡工作的人要结婚、生孩子、上户口等一系列事项。浙江要率先示范，解决群众在全国各地都可以办浙江的事。”一网通办”就是“跨省通办”的基础。

阿里云智能总裁、阿里巴巴达摩院院长张建锋介绍，政务服务中台2.0将能更加智能地帮助群众办理各类政务事项，比如自动识别办事意图并进行分发、全程辅助申请人办理、自动配置政务事项等。这些智能化应用能为群众提供更加个性化、精准化、主动化的政务服务，让政务服务像网上购物一样，不仅方便，同时也是一次愉悦的体验。