每日商报讯 近日，武林街道人民调解员傅广平和派出所民警楼靖在街道矛调中心成功调解了一起邻里纠纷。纠纷双方为一对中年姐妹和一对老年夫妻，姐妹住在6楼，老年夫妇住在7楼。两家本就有些摩擦，而这次纠纷的起因是6楼的姐妹家晾在楼顶阳台的衣服被人用黑笔画了，姐妹两人就怀疑是7楼的老年夫妇所为，怒气冲冲地前去质问，一来二去吵了起来。在调解室，傅广平和民警调解员一起帮助双方分析情况，安抚情绪。终于，在调解员的努力下，双方达成和解。

这样的故事，在武林街道社会矛盾纠纷调处化解中心（简称矛调中心）时有发生。

据了解，“一中心三专区”是武林街道矛调中心的一大特点，即在街道矛调中心内集中1个综治中心和信访调解、综合服务、执法管理3个专区。3个专区共涉及公安、市场监管、城管执法、信访调解、司法、行政服务等职能部门的办事窗口14个。另外，还设置调解室、心理咨询室、律师工作室、综合指挥室、劳动纠纷化解室、矫正宣告室、视频会议室、档案室、微法庭、武林大妈工作室等10个功能室。

同时，街道综治中心内设有数字驾驶舱。数字驾驶舱整合“城市大脑”系统、基层治理四平台系统、110联动报警系统，承担着街道综合治理的功能。数字驾驶舱还能根据每月的信访件，分析各社区的重点信访源，及时提出预警。

群众来访后，先到导引区，工作人员会根据来访事项引导群众进行预约叫号，然后到相关的接访窗口办理业务。

据统计，自今年9月正式运行以来，矛调中心已累计接待群众超过300人，矛盾纠纷化解率达到90.5%。