每日商报讯 昨天，备受关注的杭州市2020年“公述民评”面对面问政活动拉开了帷幕。今年将分别围绕“服务企业还有哪些不足”“社区治理还有哪些痛点”“强农惠农还有哪些弱项”“环境整治还有哪些短板”四个主题展开。

首场问政聚焦“服务企业还有哪些不足”，重点围绕服务举措落地不够实、服务惠及面不够广、政策知晓率不够高等问题展开。十三个区、县（市）分管负责人，钱塘新区管委会分管负责人，市经信局、市发改委、市市场监管局、市审管办等部门分管负责人，接受现场民评代表的问政。

惠企红利被“截流”

服务举措如何真正落地

为切实减轻企业负担、优化营商环境，从国家到地方各级政府都推出了不少惠企政策，涉及金融、社保、租金等方面。但是这些政策红利真的落实到每一家终端企业，特别是小微企业和个体工商户上了吗？

位于滨江区的空分大厦，集聚着近60家中小企业，承租企业告诉记者，物业向他们所收的电费高于国家电网的定价，今年甚至把电费拆成0.6656元每度的电费和0.5元每度的服务费这两部分。

惠企红利被“截流”的情况同样还出现在下城区的浙江永佳灯具家居广场，不少租户都被收着高于国家电网定价的电费，却对相关政策一无所知。

企业如何知道自己是否真正享受了电费降低的红利呢？市市场监管局副局长古涛表示，可以通过国网杭州公司开发的APP进行查询。

“如果确实存在加价行为，可以拨打12345热线电话投诉，我们会责令属地的相关人员上门核实。”古涛说。

对于很多企业不知道电价收费的政策，市发改委副主任马骏提出要形成落实闭环的机制，尽可能借助数字化的手段，比如通过“亲清在线”平台，定向发给企业，企业可以通过这个渠道直接反馈问题。

值得关注的是，今年2月杭州出台了疫情期间的房租减免政策，但经调查发现，存在承租户间接承租市属国有企业的房子，但二房东却没有把免租政策真正落实到实际承租户的情况，位于钱塘新区的海达大厦就是其中之一。

市国资委副主任冯磊表示，一方面要核实国有企业的免租政策是否落实到位，另一方面，国有企业要和二房东一起把免租政策跟实际承租户一一对接。如果承租户发现政策没有落实到位的话，可以直接找国资部门。

“减租是减给承租户的，而不是二房东。除了国有企业落实政策之外，也要鼓励民企来参与这件事情，共克时艰。”钱塘新区管委会副主任李鹏表示。

政策发布平台过多 传递信息不主动

怎样让好政策让更多企业知晓

一项好的政策关键是要落实。但是在调查过程中发现，对接部门过多、传递信息不主动、政策发布平台过多等成为很多企业的困扰。

如何使企业更快更有针对性地了解到创业创新政策？怎样能让政府政策的获得“像淘宝一样方便，像百度一样便捷”？

在市经信局副局长徐瑞君看来，让更多企业知悉好政策，不仅仅要宣传政策，还要宣传政策的载体，让更多政策条目化地推送到相应的企业。

“我们要发挥助企服务员的作用，到企业、园区宣传政策，如果企业遇到问题，可以拨打96871针对中小企业的服务热线。”徐瑞君说，“目前，我们还在全省推出综合服务平台‘企业码’。”

针对企业反映的痛点，余杭区设立了一个权威性的企业服务机构。

“我们把‘亲清在线’的服务中心实体化运作，实现集成人员一体办公，集中办公，集成政策一窗兑现，集成咨询一号受理，集成职能一网通办。”余杭区常务副区长陈夏林表示。

对于上百个公众号不知道要关注哪个，各个城区的负责人表示要统一一个载体。比如上城区就是在“亲清在线”这个大的框架之下，打造“尚小二”平台，加大对政策的宣传。

下城区探索成立专门服务企业的平台，所有的政策都在上面发布，接下来将加强平台的宣传推广，让更多的企业可以知晓。