杭燃品质再升级、服务再创新

杭州日报讯 天渐渐转冷，咨询安装墙暖、地暖的市民增多了。日前，杭燃集团发布消息：正值重阳之际，杭燃集团将面向社会推出“重阳优享·温暖相伴”杭燃延伸服务优惠活动。

即日起至2020年12月31日，一是购买杭燃优家9款新产品，均可享受推广价优惠；二是针对家有60岁以上成员的杭燃用户，可享受“重阳优享·温暖相伴”墙暖套餐，即包含“优家燃气锅炉+三组暖气片+安装服务”成本价优惠等。

2017年，在提供南方家庭分户式供暖定制化服务的基础上，杭州市首个公用企业自有品牌“杭燃优家”创立，随后推出“杭燃优家”燃气具系列产品。3年来，1.3万用户选择杭燃优家产品。

现在，在优家产品创立三周年之际，杭燃集团为更好地服务用户，精益求精，推出了更多服务举措，除了“重阳优享·温暖相伴”杭燃延伸服务外，为降低事故风险，杭燃集团还将结合用户燃气使用习惯和报警报修信息，推出具有防干烧、定温定时、熄火保护装置等多项安全功能的燃气灶具，并且在燃气热水器全系列配置防冻功能。新上市的智慧烟机，开关采用手势感应，电热清洁技术，清洁维护更方便。

对于老百姓家里电改燃、太阳能改燃、安装燃气墙暖、地暖、干衣机等各种需求，杭燃集团将提供定制化服务和系统集成“一条龙”代办制。承诺“杭燃优家”365天24小时在线服务，服务热线967266，抢修电话85356666，燃气设施及灶具有报修，第一时间响应；市民提出购买、送货、安装、维保等服务需求后，2小时内响应；燃气具从预约到安装3天内完成，“改换装”及家庭分户式墙暖工程3天内完成施工；优家燃气设备故障报修，6小时内上门维修处置。

同时，杭燃集团连续四年向社会公开发布《企业社会责任报告》和为城为民“十件实事”，持续创新优化燃气服务，提升杭城百姓的安全感、幸福感和获得感。