杭州日报讯“助学援助申请表及相关助学援助政策规定可在市春风行动网站（www.hzcfxd.org）下载，也可通过‘杭工e家’APP和杭州工会网上服务大厅（fw.hzgh.org/）查询政策并在线申报。”日前，2020年“春风助学”活动启动，快速方便的申报流程再一次获得市民群众点赞。

让数据多“跑路”，让群众少跑腿。近年来，杭州工会系统不断探索线上服务覆盖面，通过大量线上服务免去了群众办事奔波劳累之苦，也解决了纸质材料易丢失易损毁的困扰。

2017年7月，市总工会“智慧工会”系统正式上线，该系统包含工会会员卡、“智慧工会”管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统6大板块。通过这些网上平台，基层工会可实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等功能；全市职工则可以通过“杭工e家”APP在线办理高技能人才激励申请、外来务工人员上大学报名、“杭工学堂”报名、法律援助申请等事项和在职职工医疗互助、“春风行动”反哺救助、“传化·春风外来助困”、工会会员意外伤害及家财损失保障、重大疾病关爱慰问等多项补助。

对一线的职工来说，这朵暖心的“工会云”就是职工服务的“大靠山”。“以前给职工办医疗互助补助，都是我先把材料复印好，再从临安带过来办理。”杭氧集团负责保障工作的工会干事简群以前每月都需要在市区和临安两地之间奔波多次。自从市总工会开通了医疗互助补助网上申报以后，她的工作量就大大减轻了：“年轻员工自己就能用‘杭工e家’申报；老员工不会使用APP，我们工作人员也可以登录智慧工会平台帮他们办理，再也不用在两地之间赶来赶去了。”目前，“杭工e家”APP注册用户已突破110万人，通过“杭工e家”APP办理的各类服务项目事项办结率和职工满意率均达99.9%以上。

“智慧工会”的魅力不仅体现在职工服务的便捷化，在抗击疫情促进发展、对口帮扶推进协作方面也起了大作用。

在今年抗击新冠肺炎疫情工作中，“杭工e家”APP及时开通了劳动者线上培训系统，内容覆盖抗疫知识、复工信息、网上招聘等，让职工们通过“杭工学堂”在线课程、劳模工匠技能微课堂、喜马拉雅免费听书活动在线“充电”。同时，“杭工e家”APP还发挥自身优势，结合杭州市“2020职工健康休养年”活动，为疗休养线路、千岛湖茶博会、六通宾馆优惠活动开展宣传。

黔东南三穗鸭、恩施富硒土豆、阿克苏小白杏、鸠坑小青柑……在给职工送上各种福利的同时，“智慧工会”借助“杭工e家”APP普惠商城平台，积极参与到对口帮扶恩施、黔东南以及杭衢两地“山海协作”中，把对口帮扶地区特色农副产品精准对接杭州市场，既给全市职工带来了货真价实的农产品，也为对口帮扶地方的产品销售打开了更加广阔的市场。