都市快报 近期要办理医保、就业、社保、行政审批、培训鉴定、劳动保障监察等业务的人，注意了——因信息系统实施停机切换，杭州市人力社保、医保等系统的网上办、移动办、自助机相关业务经办功能，从昨天中午12点开始暂停使用，一直要持续到8月12日24时。

为了给大家留足准备时间，7月24日18时前，大家可去线下窗口办理相关业务。7月24日18时-8月12日24时，线下窗口也将暂停办理。

这些业务延时办理，影响到社保、医保、就业等怎么办？大家不用担心，业务暂停办理期间，线下窗口或线上“社保易窗”依然会收件，等系统切换完成后再进行处理。

而买药、看病则完全不受影响。暂停期间，参保人员在定点医药机构就医、购药，依然可以实时结算。另外，这次系统停机切换，对省级社保、医保的用户没有影响。

系统停机切换期间

能否使用医保进行就医购药？

答：此次停机切换不影响医保实时结算，也就是说从7月17日12时至8月12日24时，参保人员仍可在定点医药机构正常就医购药结算医保费用。

对医保业务办理有什么影响？

答：此次停机切换期间，医保业务将无法在浙里办、浙江政务服务网、支付宝等网办、掌办端办理，具体有以下几类情形：

（一）7月17日12时至8月12日18时，城乡居民基本医疗保险参保登记，基本医疗保险关系转移，基本医疗保险关系接续，平产、剖宫产、助娩产待遇核准支付，流产、引产、节育、复通手术待遇核准支付等事项无法在网办端、掌办端办理。如确需办理的，可以选择线下窗口提交申报材料，待系统升级完成后进行业务处理。

（二）7月24日18时至8月12日18时，基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销、基本医疗保险个人账户清算、基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案、基本医疗保险参保人员出国（境）带药备案、基本医疗保险参保人员长住外地备案、基本医疗保险参保人员转外就医备案、基本医疗保险参保人员特治特药备案、基本医疗保险参保人员享受规定（特殊慢性）病种待遇备案事项无法在网办端、掌办端办理。如确需办理的，可以选择线下窗口进行办理。

（三）7月24日18时至8月12日18时，证历本核发无法在医院端办理，参保人员可以使用电子病历。如确需办理的，可至线下窗口进行办理。

（四）7月24日18时至8月12日18时，医保个人账户查询、社会保险缴费信息查询、医保个人权益单查询、医保结算信息查询将无法在支付宝上实现查询，如确需查询的，可至线下窗口进行查询。

杭州市医疗保障管理服务中心咨询电话：87258661

杭州市医疗保障事务受理中心咨询电话：87807786

自己缴纳社保，会照常扣费吗？

答：社保信息系统停机切换，不影响灵活就业参保人员7月缴费扣款。已与银行签订委托代扣协议的参保人员，银行会在7月27日至30日期间进行扣款，请保证账户余额充足。

每月通过支付宝缴社保费，还可以缴费吗？

答：社保信息系统停机切换期间灵活就业人员缴费方式没有变化。2020年7月24日18时至7月26日24时，税务系统暂停社会保险费缴费，除上述时段外，仍可以通过支付宝App搜索“浙江税务社保缴费”服务直接缴费，或至税务部门指定窗口、银行网点缴费。

可以到银行网点办理社保参保吗？

答：停机切换期间，“社银合作”银行网点将暂停开展社保业务。

如需要打印社保证明，窗口可以打印吗？

答：可以在7月24日前至就近的社保经办窗口打印社会保险参保证明。7月25日至8月12日停机切换期间，因系统停机无法开展查询及具体业务办理，请尽可能选择其他时间查询办理。

参保单位业务申报时间有何变化？

答：为确保按时、顺利纳入全省统一社保信息系统，经综合评估，参保单位在2020年7月17日前向各级社会保险经办机构申报的业务将予以正常办结，不影响参保单位和参保人员社保权益。停机切换期间线下窗口受理的业务，将在系统上线后再行处理。

7月到达法定退休年龄的参保人员，未在17日前申报领取基本养老保险待遇，该怎么办？

答：用人单位职工或灵活就业人员，到达法定退休年龄的，应及时办理退休审核手续，办理手续后，如因停机切换等原因未纳入当月养老金发放的，将在系统上线后处理并自批准退休的次月起发放。

社会保险信息系统全省集中后

社保、医保业务是否要分开办理？

答：自2020年8月13日起，原由社保经办机构统一负责的“五项”社会保险参保登记、缴费基数申报等工作，将分别由社保、医保经办机构承担。

社保经办机构保留养老、工伤和失业保险的参保登记、缴费基数申报等职能，医疗、生育保险统一由医保经办机构负责。8月13日起，用人单位、灵活就业人员需分别至社保、医保经办机构办理。

社保费征收模式、养老金发放时间是否会发生变化？

答：用人单位社会保险费征收模式保持不变，即实行当月应缴社保费，税务部门在次月征收。退休人员基本养老金、工伤人员待遇发放时间均无调整。全省集中后，业务办理时间如有调整将及时公布。

参保单位可以通过哪些途径查询缴费明细等信息？

答：我市纳入全省统一社保信息系统后，单位登录浙江政务服务网或浙里办App可查询社会保险缴费信息、单位发放情况等，但具体内容及展示格式有所变化。

2020年度退休人员养老金调整会不会因全省集中工作推迟发放？

答：杭州市将根据省统一部署要求，按时足额将增加的养老金发放到位。社会保险信息系统全省集中后，不会影响退休人员养老金发放，养老金发放标准、发放时间都没有变化。

社会保险信息系统全省集中，对机关事业单位养老保险业务有无影响？

答：机关事业单位养老保险已实现全省集中，此次停机切换不涉及机关事业养老保险经办系统。特别提醒：医疗、生育保险相关业务机关事业单位需向医保经办机构进行申报。

省内跨市就业需要办理养老保险关系转移接续吗？

答：社会保险信息系统全省集中后，参保人员省内跨区域就业的，养老保险关系不再办理实时转移，实行退休前省内一次归集。

对于业务暂停办理，大家如有疑问

可以拨打12345市长热线咨询