每日商报讯 处理纠纷难，你有没有陷入过这样的窘境？昨天，高新区（滨江）“一码解纠纷(诉讼）”平台正式上线，打造起“诉源治理”的滨江新模式。

该平台依托微信小程序建立，用户只需通过一部手机，动动指尖，即可实现全流程纠纷调解。在矛盾纠纷化解领域，平台引入了“健康绿码”概念，以黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”融入纠纷化解过程，区分纠纷分流路径，记录纠纷化解信息，犹如一册电子卷宗。

具体来看，在登记引调阶段，“调解码”显示为蓝色。法院收到材料、将其立为诉前调案件后，一个案件专属的“调解码”即刻生成，并自动引流到“矛调中心”，再由中心统一分流至人民调解组织、行业调解组织、法院特邀调解组织以及市场化调解力量进行化解。

在正式调解阶段，“调解码”显示为黄色。如果纠纷调解发生二次流转，换句话说，调解失败且适宜再次调解的纠纷进行二次调解时，“调解码”将转为橙色。

纠纷调解成功后，“调解码”转绿，当事人即可在线申请司法确认，但要是调解失败，“调解码”转红，则可在线申请法院立案。

平台以五色调解码为媒介，打通与“矛调中心”、法院诉服中心之间的渠道，形成纠纷治理生态链闭环。

据了解，全新的“一码解纠纷(诉讼）”平台，是对浙江ODR平台（全称“在线矛盾纠纷多元化解平台”）的升级改造，还创新研发了许多便捷功能。

比如在纠纷登记阶段，不少当事人不知道如何选择案由和调调解机构，而在这个平台上，可以通过语音识别、语义分析等先进技术分析纠纷描述，提取纠纷关键词，自动匹配案由，智能分配调解机构。

对于调解方式，平台“线上+线下”相结合，支持线上调解、线下调解的在线预约，建立线上调解室，为当事人和调解员提供语音、图文、视频等多种沟通方式，打破时空限制，打造异步调解模式。

针对难度较大的案件，平台能够邀请专业法官介入，进行调解指导，为调解活动增效赋能。另外，平台除法律咨询外，还提供智能心理咨询服务。

接下来，高新区（滨江）将设置直接面向社会公众的“解纷二维码”，让公众遇到矛盾纠纷时，无需到法院立案，即可进入“一码解纠纷(诉讼）”平台进行网上调解，实现“有矛盾，扫一扫，‘码’上调，解烦恼”。