6月12日，全省“最多跑一次”改革工作例会专题研究部署了推进公共场所服务大提升工作，标志着这项各方关注的改革进入了全面推进的新阶段。

从杭州火车东站实验，到全省141个公共场所开展试点，再到交通设施、旅游景区、文化场馆、商圈、市场、公共体育场馆、医疗场所、车辆检测站、城乡公共厕所等全面铺开，公共场所服务大提升正在浙江大地次第开花结果。

这是贯彻落实以人民为中心发展思想的浙江实践。公共场所量大面广，承担着为群众提供交通、文体、旅游、医疗等公共服务的重要功能。近年来，全省公共场所的硬件设施和服务水平有了长足发展，但也存在着不少短板和问题，群众时有“吐槽”“投诉”。这就要求我们坚持问题导向，推进公共场所服务大提升，进一步提升群众的满意度和获得感。

这是建设“重要窗口”的重要举措。公共场所的硬件设施和服务水平，是我省“重要窗口”所要展示的重要内容。推进公共场所服务大提升，提高我省公共服务供给水平，增创公共服务体制机制新优势，必将为“重要窗口”增光添彩。

这是迎接杭州亚运会的迫切需要。2022年，第19届亚运会将在杭州举行，届时宾客汇聚、全球瞩目。这是浙江向世界展示“重要窗口”建设阶段性成果的一个重要时间节点。推进公共场所服务大提升，集成推动硬件改善、软件升级、风险防范、安全运营、管理优化，对于向全球宾客展现浙江的高质量发展、高效能治理成果，意义重大。

这是确保“两手硬、两战赢”的管用招数。在疫情防控常态化的特殊背景下，推进公共场所服务大提升，有利于加强人员密集场所精密智控、扩大有效投资、推动消费回升、助力产业升级，更好地落实“六稳”“六保”、交出统筹推进疫情防控和经济社会发展的高分答卷。

公共场所服务大提升是一项系统工程，涉及部门多、覆盖范围广，必须科学规划、蹄疾步稳。要明确目标方向，出台一批行动方案，打造一批行业示范，培育一批服务品牌，制定一批服务标准，总结一批浙江经验。要完善改革举措，清单化管理，全程化督察，比学赶超式推进，提升公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化水平。要强化社会共治，坚持“开门搞改革”，搭建平台、畅通渠道，引导群众当好“主角”“主唱”，发动社会力量广泛参与。要形成工作闭环，以全生命周期管理理念抓好谋划设计、推进落实、经验推广、制度固化等各环节，推动改革任务相互呼应、改革举措协同配合、改革成效相得益彰。