杭州日报讯 根据2020年市“12345”市长公开电话（统一政务咨询投诉举报平台）网络单位“效能指数”测评办法，对网络单位每月办理质效实施考核。90分达标，95分以上为优秀，“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位（其中七个分平台和区、管委会为不达标末位），市“12345”书面通报承办单位，并给予“黄牌警告”，同时抄报市考评办。

4月，网络单位“效能指数”达标73家，“黄牌警告”单位2家: 杭州移动公司、市邮政公司。

杭州移动公司本月承办777件，群众评价不满意128件，重复投诉63件，未回访核实13件，效能指数85.03分不合格；

市邮政公司本月承办28件，未按时反馈件4件，群众评价不满意4件，重复投诉1件，效能指数85分不合格；

七个分平台排在前两名的为：萧山区、余杭区；

区、管委会排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会、杭州钱塘新区管委会；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市城管局、市交通运输局；

月承办量80件至299件市直单位排在前两名的为：金融投资集团、市水务集团有限公司；

月承办量20件至79件市直单位排在前两名的为：市体育局、杭州市消防救援支队。