杭州东站枢纽管委会、铁路杭州站回应
因疫情防控需要只开放东西两个出入口
建议乘车旅客就近下车 减少步行距离
杭州东站枢纽管委会对此回应称,在疫情期间,杭州东站出发层只开放了东西两侧的进站口,主要是因为疫情防控的需要,集中有限的人力资源进行测温、安检等。我们也会将这位市民反映的情况反映给铁路部门,督促铁路部门尽快恢复南北进站口正常运行,方便旅客快速进站。
铁路杭州站也表示,出发旅客进入候车大厅和到达旅客出站后均需经过体温检测等环节。车站根据地方对疫情防控工作的要求,对车站进、出站口进行集中统一管理。
当前,火车东站关闭了南、北两个出入口,开放东、西两个出入口,车站方面也在南、北两个出入口以及其他醒目位置放置了提示牌,提醒进站旅客从东、西两个出入口进入火车东站候车大厅。
铁路杭州站工作人员提醒广大旅客,近期受到南、北出入口关闭及进京列车二次安检等因素的影响,市民前往火车东站乘车可适当提早到站,以免耽误出行。乘坐私家车或出租车的旅客可在南北高架两端位置下车,以减少步行距离。
铁路部门也将根据客流需求情况,适时调整出入口的开放情况,并第一时间对外公布,以保障旅客顺利、安心地出行。