浙江新闻客户端讯 “五一”长假首日，杭州西湖景区各公园共迎来中外游客、市民18.37万人次，去年同期总客流量60.66万人次，所占比例是游客最大承载量的22.5%。

为了防止人流密集带来疫情风险，杭州4A级以上收费景区景点在“五一”假期继续推行网上预约制度，但没有围栏、不收门票的西湖景区，是如何不再“人从众”，以一种舒朗的新风景，呈现在我们面前？

“我们采用了电子围栏技术，实时进行人流量监测。”西湖风景名胜区城市管理局局长方国兴告诉记者，他们根据人流情况，对景点客流进行管控疏导。

断桥向来是客流最密集的景点，西湖风景名胜区管委会针对五一小长假，成立了200多人的断桥指挥部，涉及交警、公安、城管等相关部门，对该景点进行三级圈层的管控，分别为控制区、警戒区和核心区。

当人流量达到核定最大承载量的15%，景区会启动控制区的管控；达到18%，将启动警戒区的管控；当达到21%时，则启动核心区的管控，也就是桥端的管控。“如果桥面瞬时游客量接近或达到最大承载量30%，断桥入口则会临时封闭，引导游客前往北山街和圣塘景区。”方国兴说。

据了解，电子围栏技术已广泛应用在整个西湖景区，在今年“五一”长假期间，都将发挥数字管控作用。“根据往年的经验，如果天气晴好的话，放假第二、三天将达到客流量峰值。”方国兴介绍，针对这样的情况，相应的管控措施也会同步进行强化。

管控升级重点是对断桥、灵隐飞来峰、苏堤南口等容易出现人流聚集的重点区域加强客流疏导，设置智能云台红外测温仪，实现同时多人体感测温，确保游客不聚集，不滞留，及时发现处置体温异常人员。

此外，西湖景区还利用城市大脑及导航软件，对进入景区的车流、人流发出拥堵预警。

“鉴于外地游客增多，我们希望杭州本地市民尽量选择错峰出行、绿色出行，尽量不去最热门的景点景区，把有限的旅游资源让给外地游客。同时，也希望广大游客能够配合我们的管控措施。”方国兴说。

上海的陈女士趁着小长假特意过来西湖玩，说起景区的客流管控措施，她竖起来大拇指。“必须要给杭州点个赞，毕竟还是在疫情期间，其实出游还是蛮担心的，但是杭州不管是收费景点的预约措施，还是客流的管控措施，都让我觉得很安心。”

值得一提的是，今年西湖风景名胜区管委会还推出了一个出行“神器”：“错峰游览温馨服务” 智能小程序。

关注杭州西湖风景名胜区的公众号，进入这个小程序后，就能看到包括断桥、花港观鱼等西湖13个景点的实时客流量了。“红点停 绿点行”，绿点表示畅通，可以前往，红点表示拥堵，不建议去凑热闹。

而5月1日一天，这个出行“神器”都显示，西湖景区无景点拥堵，全绿！

截止5月1日16时，杭州西湖景区免费景点接待共计15.37万人次，排名前三的依次是新湖滨、白堤景区、新南线景区。收费景区接待共计3.60万人次。从目前的预约情况来看，今年植物园以及云栖竹径这两个景点也很受游客欢迎。

目前，5月2日、3日植物园、城隍阁、黄龙洞等收费景点还有一定余量，游客们务必请提前谋划好出行需求，提前进行网上预约。

网上预约方式——

市民游客可通过“杭州西湖风景名胜区”官方微信公众号、“西湖旅游”微信公众号等“网上购票”通道进行预约购票。

预约每天分为上、下午两场，须填写真实身份信息，预购未来三天内拟游览的景点，同一景点同一天，一个身份证限购一张。

预约成功后，凭本人身份证或二维码游览。享受免票政策的人员需通过上述渠道预约，依据预约短信和有效证件现场人工核验入园。