每日商报讯 为给辖区老年人提供更多优质而精准的服务，西湖区在原有的居家养老服务中心的基础上，打造“智慧型枢纽中心”——幸福汇三墩民政e站。据悉，这是西湖区成立的首个智慧民政综合体，经过两年的发展，如今，幸福汇各个功能区块每周6天全勤服务，已经成为辖区老年居民休闲娱乐好去处。

融合“互联网+”

扫描脸部获取图像建档

幸福汇从建立初期就开始探索引入了“互联网+”的理念，通过信息化管理、智能化设备提升体验感。只需要一次扫描脸部获取图像建档，此后站点内各个服务项目就能通过人脸识别功能记录相关活动数据，结合线下服务数据录入，实现各类数据在线上通过智慧信息平台分类、汇总，也便于社工根据大数据分析出老年人的多样化需求，制定各类针对性服务。

截至目前，系统已经采集119006个服务对象的相关数据，为开展精准服务提供有效的数据支持。

开设“幸福汇客厅”

专业团队运营

除了“智慧化”的系统，幸福汇的服务团队也是由专业社会工作者与护理员组成。据介绍，幸福汇采用项目化管理方式，设有技能提升、情感支持、公益创投、个案服务、义诊活动、专题讲座等多个类型30余个项目，指定专业社工负责，提供精准服务。

去年，幸福汇推出“幸福汇客厅”项目，老人们可以在客厅聊天、喝茶的同时，还能享受志愿者的专业服务。

家住中海紫藤苑的付大叔逢人就说：“这里服务好，热闹，比在家待着快乐多了。”原来付大叔中风后行走不便，和老朋友们也渐渐疏远。自从来到幸福汇，有专业社工指导康复训练，现在他的身体逐渐康复，和大家相处得也越来越愉快。

同时，为了丰富老年人的文娱生活，幸福汇已经入驻越剧、广场舞等8支文体团队，固定开展社团活动，让更多老人们实现老有所乐、老有所学、老有所为。

率先引入市民卡健康码查询设备

防控更精准有效

与此同时，“幸福汇”立足老年人服务的实际需求，发挥“枢纽型”载体的作用，设置了智慧信息、惠民公益和慈善基地3个线上线下相结合的信息平台。以居家养老服务为基础，以家境调查为依托，汇聚多方力量，链接多方资源，实现统筹援助、康养、法律援助等9大中心资源，开展生活、健康、社交、自我实现等7大类专项服务及个性化定制服务，使供需双方无缝连接，形成社会大救助的闭环效应。

结合疫情现状，幸福汇先行先试，在西湖区率先引入市民卡健康码查询智能设备，实现老人健康码即时验证。“有了这个系统，可以有效解决老年人不会使用智能手机的难题。对老人来说方便了，对我们精细化管理、疫情防控也更有效。”幸福汇工作人员小沈介绍。