浙江日报讯 4月28日，省文旅厅发布“五一”假期4A级、5A级景区拥堵指数预测，西湖等80多个景点榜上有名。这些预测因何而来？应急预案是否到位？记者走入省文化和旅游宣传推广信息中心，探访他们如何运用“诗画浙江”文化和旅游信息服务平台，保障老百姓安全出游。

据介绍，今年“五一”期间，我省4A级及以上景区将推行分时段游览门票预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。4月28日，“诗画浙江”文化和旅游信息服务平台全新上线了“分时预约”功能，将出游计划细化到小时。

杭州市民周女士打开“浙里好玩”小程序，在“门票”选项点击“良渚古城遗址公园”，欣喜地发现一两分钟就能完成预约，还能具体到时段。据了解，该平台已关联健康码数据，方便大家便捷出游。

按照省政府数字化转型要求，省文化和旅游宣传推广信息中心联合省大数据局等部门建设了“诗画浙江”文化和旅游信息服务平台。目前，该平台已实现省市县三级核心模块全贯通，汇集横向部门数据及业务协同，完成产业管理、行业监管、公共服务功能，建成文化和旅游大数据中心。

打开平台的“旅游景区资源管理”模块，可以监测到全省200余家4A级及以上景区的实时游客量。“这里接入了全国13家OTA（在线旅游平台）的评论系统和国家旅游服务热线的投诉系统，便于对景区进行细化监管。”省文化和旅游宣传推广信息中心技术人员李光超介绍。

流量超标怎么办？依托大数据技术判断，景区流量达到红色预警状态时，会自动通过“钉消息”推送预警通知。“当地文旅部门、景区等负责人的手机上，会实时收到一条‘钉消息’。”李光超补充说，景区可向高德、百度导航等发送客满信息，完成限流、分流、关闭等应对措施后，再通过“钉消息”实时反馈实施结果。

“依托该平台，我们初步建立了一个监管实时、服务高效的数字文旅体系，并且实现了掌上移动办公。”省文化和旅游宣传推广信息中心负责人介绍，“五一”期间，除了技术手段的保障，还有值班人员的“双保险”，“平台还接入各个景区的视频监控，可供实时查看。”