杭州善贤人家有一个“社区微脑” 居民们有事可以告诉“居民果果”
杭州网 发布时间：2020-04-13 07:39
都市快报
凌晨听到厨房里有滴滴答答的水声，拱墅区善贤人家的居民胡静雨查看了一圈，发现，原来是洗菜池底下的水管坏了。她赶紧打开手机上的“居民果果”小程序，把问题上报。
第二天一早，物业就打来电话询问，约好时间后，马上赶过来把水管修好了。
“居民果果”是善贤人家去年推出的“社区微脑”的一个居民应用小程序。
从2014年打造“社区微脑”，对社区进行智慧化管理开始，善贤人家逐渐向居民开放应用场景。如今，这颗聪明的大脑，已经从最初单纯的管理应用走向了与居民共享共用。
搭建智慧管理平台 初衷是为了老人和孩子
善贤人家是杭州第一个整村拆迁的回迁安置房小区。2014年，村民们入住没多久，社区就搭建了智慧管理平台。
善贤社区党总支书记、经合社董事长胡忠华说，当时不理解的声音也有，不少人觉得，小区又不大，靠人管管就够了。
但小区住户近4成是老人。这些老人几乎是第一次住楼房，有些还是第一次跟子女分开居住，“他们或帮着带孙辈，或独自在家，要及时掌握和了解他们的情况，单靠保安、网格员一步一步跑，工作量大、压力大不说，还要承担很多风险。当时我就觉得，技术手段必不可少。”
在早期的智慧管理平台中，通过门禁卡信息，有两个功能：一个是可以清楚掌握人员进出楼道门、小区门的情况；第二个功能是，一旦80周岁以上的老人超过48小时没出门，系统要能自动发出警告，提醒网格员和社区工作人员注意。
网格员和社区工作人员使用的后台叫“网格果果”。
“有一天，我突然收到一条提醒短信，住在12幢的王阿姨两天没出过门。看到信息时特别紧张，我赶紧跑到王阿姨家，敲开门一问，原来王阿姨那两天刚好感冒身体不适，所以就没出门。”网格员李根祥说，工作中第一次有了科技助力时，还挺不适应的。后来，越用越感到便利，可以将事情按轻重缓急排序，平时巡查中发现的问题也能够随时上报，工作从容了许多。
来源：都市快报 作者：记者 王青 通讯员 桂慧君 王佶敏 编辑：高婷婷
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