“小清”来了！清波街道有个智能机器人 一天能打2000多通电话，能回答20多个问题
杭州网 发布时间：2020-04-11 07:36
“小清”的作用还体现在，它能提高社区的工作效率，降低人员流动的影响。
“新社工要完全熟悉自己手头的工作，大概需要半年，通过‘小清’就能更快上手，因为他们可以看到前任曾做过哪些工作，遇到问题也能寻找参考答案。”
再来一个实体版“小清”
守护老人、陪他们聊天
未来，“小清”还会越来越贴心，成为社区治理的好帮手。
在研发企业的配合下，街道的设想是，先让“小清”介入两个日常场景，一是政策咨询解答与活动通知预约，二是为老人陪聊解闷与意见建议收集。
“第一点用到了‘小清’的拨打、接听功能。当社区有新活动时，就让‘小清’通知大家，触达率更高；若大家想到社区办什么业务，也可以通过‘小清’提前预约。”
第二点，则会引出一个实体版的“小清”。沈书记说，现在的“小清”是虚拟机器人。今后，实体版“小清”类似于天猫精灵，可以放在居民家中。当社工联系不到老人时，也可以通过“小清”进行屋内环境识别，判断老人是否在家，若预感可能发生意外，可以唤醒“小清”帮忙呼叫老人。
“有时候老人在家跌倒了，身边没有人，他们想呼救却够不着电话。如果家里有‘小清’，就可以隔空呼唤它，向外拨出电话。”沈志远说。
来源：都市快报 作者：记者 凌姝文 通讯员 蒋成杰 张莹莹 编辑：郑海云
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