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戴着白手套的礼仪人员手捧鲜花，缓步走上台阶；在墓前行过鞠躬礼后，认真擦拭墓碑，摆放祭品，深情朗诵家属寄语……这是4月4日杭州钱江陵园的一次“代客祭扫”服务。

受疫情影响，杭州市大型公墓今年清明期间实行先预约后祭扫，不少市民改变了到墓园祭扫的计划。

记者从杭州多个陵园了解到，相比往年，今年线上追思、“代客祭扫”等新服务需求大幅增长。以钱江陵园为例，从3月21日推出服务预约以来，已接到100多个“代客祭扫”服务订单，仅清明节当天就进行了80多次服务。

钱江陵园综管部工作人员告诉记者，“代客祭扫”主要包括鞠躬礼、福位清洁、系黄丝带等多个环节。根据家属的个性化需求，服务项目时长在15分钟至半小时不等。祭扫结束后，整个服务过程以照片或视频形式反馈给家属。

对于开展“代客祭扫”服务已有多年的浙江安贤园来说，今年的服务需求激增。“往年一年预约服务不到10人，今年已有近200个订单。”浙江安贤园工作人员说。

此外，今年清明节前，萧山区为全区25万座已入葬的墓穴提供每座墓穴一枝鲜花的免费代祭服务。

除了“代客祭扫”，钱江陵园、浙江安贤园等陵园还推出了“线上追思”服务。无论何时何地，家属只要打开手机，就能进入已故亲友专属的线上追思平台，以线上献花、上香、留言等方式，表达对已故亲友的思念之情。

杭州市民政局透露，今年倡导市民家庭追思、网上祭祀。截至目前，全市网上祭扫达3.5万人次。