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“余杭绿码”运行使用有关问题解答
2020-02-11 22:38:44杭州网

余杭发布 目前“余杭绿码”已在全区推广使用,为进一步方便市民使用、便利出行,针对网友咨询的热门问题,继续解答如下:

1

Q

在卡口出示“余杭绿码”,还需要提交身份证件和工作证明吗?

A

根据《杭州市余杭区“冠状病毒肺炎”防控指挥部通告第5号》,除居家医学观察家庭外,常住、租住人员经体温检测正常后,凭绿码可以通行,不需要再提供身份证明和工作证明。

2

Q

除了村、小区和道路卡口外,“余杭绿码”还可以在哪些地方使用?

A

在我区复工企业及商场超市、农贸市场、公交场站、公交车辆等公共场所(空间),居民可出示“余杭绿码”,表明健康状态,快速便捷进出。

3

Q

我已注册绿码且显示为绿色,是否可以每天自由出行?

A

“余杭绿码”目前已在余杭区境内各小区、村社、道路卡点全面启用。如您为小区内住户,可凭绿码“扫码+测温”操作进出小区卡点。但为了您与家人的安全,在疫情防控期间,我们继续倡导不串门、不集聚,尽量不外出,外出必须戴口罩。

4

Q

我在使用“余杭绿码”时为什么会遇到显示错误、无法登录等情况?

A

因注册人数较多、系统流量较大,短时内会出现这种情况,给您注册和登录带来不便,敬请谅解!目前系统已稳定。

5

Q

已经申请注册“余杭绿码”了,为什么二维码一直还显示灰色,请问多久可以申请通过为绿色?

A

您注册或修改提交个人信息后,将对您提交的信息进行审核,审核通过后即显示为绿码,还请您耐心等待审核。您也可通过“家庭成员管理”查看已填报信息,如存在信息错误也将影响审核通过。

6

Q

注册信息填写错误或“每日健康打卡”填错了怎么办?

A

您可通过“家庭成员管理”或“每日健康打卡”信息修改再次提交信息。请注意已激活用户修改信息会使绿码变成重新核验的状态。

7

Q

我的绿码为什么会变成红码?会影响通行嘛?怎样才能回到绿码?

A

如您在个人信息填写或“每日健康打卡”中存在发热、有疫情重点地区人员接触史等信息,或正处于集中医学观察、居家医学观察中,后台将自动将您的二维码变为红码,红码无法通过卡口。如您是因误填信息导致的红码,可通过问题6中的相关操作修改信息,并耐心等待审核通过恢复绿码。如您正在医学观察期间,医学观察期满后,后台将审核恢复绿码。

8

Q

外籍人士是否可申领“余杭绿码”?

A

可以,通过填写护照号码来申请,现在已有618名外籍人士申领到了“余杭绿码”。

9

Q

我的“余杭绿码”是绿色的,为什么还要测体温?

A

测温是现阶段必须的防疫措施,在查验后还需记录。

来源:余杭发布    作者:    编辑:陈俊男    责任编辑:方志华
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