都市快报讯 今天下午4：00分，杭州举行新冠肺炎疫情防控工作第十六次新闻发布会，邀请市卫健委副主任郑冰，市数据资源局副局长吕钢锋，市地铁集团副总经理沈林冲，市公交集团副总经理陶雪军，市疾控中心营养所所长朱冰来到现场，介绍我市疫情防控工作最新进展情况并视频连线回答记者提问。发布会由市政府新闻办副主任徐建华主持。

问：杭州为什么要推进健康码管理？申请时遇到问题如何解决？

市数据资源局副局长吕钢锋：

杭州健康码已在支付宝段上线。主要针对入杭人员疫情防控采取的数字化措施。这是一项新的探索，遇到问题，也请大家理解。遇到问题可以通过一下几种方法处理。

1， 对一些常见的问题，支付宝上进行解答； 

2， 同时在支付宝上，还有机器人进行释疑；

3， 申请结束后，会弹出对话窗口，也可以进行咨询。

4，如果以上都解答不了，大家还可以致电12345咨询。