“线上+线下”网格化管理 “不接触法”助餐

每日商报讯 立春已至，百草回芽。随着全市“最严”管控十项举措的重磅出击，打赢疫情攻坚战势在必行，守护全市老年人的身体安康更是使命担当、义无反顾。为全面做好老年人新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，疫情发生之后，市民政局第一时间下发《关于做好养老服务机构新型肺炎疫情防控工作的通知》，先后实施“养老服务机构封闭式管理”“暂停居家养老上门服务”等系列最严管控措施，以最“硬核”方式为老年人筑起一道安全屏障。

养老机构封闭式管理

服务保障依旧到位

自1月26日10时起，全市所有养老机构均实施封闭式管理。为有效缓解养老机构封闭式管理后的医疗物资、蔬菜等紧缺问题，各地民政部门紧急联系安排调拨口罩、消毒水、蔬菜等。

老年人多患有基础疾病。虽然疫情当前，但是药不能停。民政部门及时对接市医保局协调解决了机构内老年人配药难题，允许疫情期间有特殊用药需求的老人，可以凭养老机构（集中托老点）证明，由机构工作人员或家属代配所需药品。各项疫情防控工作从生疏到有经验、从特殊到进入常态，共同为老人们撑起安全防护伞。

“线上+线下”网格化管理

让居家养老更贴心

当前严峻形势之下，我市的政府购买居家养老上门服务也已全部暂停，转为网格化管理，由街道和社区通过全面摸排承担起居家老人特别是孤寡独居老人的生活保障工作，电话访问为主、上门探视为辅，为老年人购买日常必需品、买菜、药等等。

除了定期上门探视，依托全市智慧养老平台开展主动关怀服务，及时了解居家孤寡老人的身体健康以及生活需求等情况，并将相关情况反馈给街道社区，助力基层社区做好工作。居家老人如需应急维修或咨询等服务，依旧可拨打全市智慧养老服务平台服务热线。

1月28日晚23点，智慧平台接到汪爷爷紧急电话，老人咳嗽、吐血而家里刚好没人，客服接到电话后一分钟内帮老人联系好120救护车，并联系亲属告知老人情况，让亲属赶去医院看望老人。一小时后回访得知，老人已在浙二医院得到救治。

根据平台数据监测显示，自1月24日至今，全市累计为老年人提供紧急救助服务3次，开展主动关怀服务2480次，提供生活服务135次。

“不接触法”助餐

居家养老更安心

如今正处春节期间，尽管大多数居家老人有家人的陪伴和照料，但仍有部分孤寡独居困难老人面临着“吃饭难”问题，各地妙招连连。

西湖区对接了部分不对外营业的老年食堂，面向一线社区工作者提供送餐服务，同时为孤寡老人进行送餐服务；下城区积极与老年食堂经营者协商，在不开放老年食堂的情况下做好老年人用餐保障，利用经营场地制作净菜半成品，再通过自建的配送队伍，送到独居孤寡老人家里，送货交接时采用不接触法。