“纪委吗？我们小区现在进出都不测体温，什么人都可以进来！社区书记居然都不知道，你们快来查！”2月1日，13点08分，杭州纪检监察机关检举举报电话接线员接到群众电话，反映疫情防控措施落实不到位的问题。13点33分，市纪委信访室立即通过涉疫信访举报绿色通道，转属地纪委，同时抄送相关市纪委监督检查室。15点35分，相关街道纪工委电话联系反映人了解情况，随后立即派人进行现场核查。2月2日11点50分，纪工委通过电话对信访人进行反馈，信访件办结。

为全面落实新型冠状病毒疫情联防联控措施，有效强化疫情防控工作中的“三不”问题处置力度，杭州市纪委市监委充分利用“12388”统一举报电话，快速响应群众举报，快速处置涉及疫情防控的信访举报。市纪委市监委对12388电话举报涉及疫情防控工作中的相关问题，通过钉钉点对点进行转送，同步抄送联系的监督检查室，并要求各区、县（市）纪委接收相关信访举报后，及时查收办理，在24小时内反馈结果。同时，要求各级信访举报部门在办理相关信访件过程中要保护好举报人的身份信息，防止泄密问题发生。截至2月3日9时，共处置群众留言85件，人工接听36件，受理电话举报18件，办结7件。

此外，根据上级纪委通知要求，全市各级纪检监察信访举报来访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，人民群众可通过来信、12388电话、网络举报进行信访反映。

同时，在疫情防控期间，为督促党员干部和公职人员带头遵守、落实疫情防控措施，市纪检监察机关和组织部门开通了专线举报电话（85251320），进一步畅通情况报送渠道，对不配合检查等管控措施的党员干部和公职人员将加大处置力度。