开放式、没物业的老旧小区集中管理有难度

有的社区居民户外集聚，没戴口罩抽烟、聊天

有物业的小区比开放式老旧小区执行到位

大门管住了，地下车库出入口还是能自由进出

昨天凌晨，杭州市人民政府宣布实施“防控疫情 人人有责”十项举措。全市所有村庄、小区、单位实行封闭式管理，非涉及居民生活必需的公共场所一律关闭，除特殊需要外，倡导每户家庭每两天指派1名家庭成员外出采购生活物资。

“十项举措”有没有迅速落实？是否执行到位？效果怎样？

昨天，都市快报民意直通车记者兵分多路，在多城区随机实地探访。

杭州实施"最严禁令"第一天，滨江区钱江彩虹城小区

龙井路入口

萧山区党湾镇红界村

拱墅区

“你没事就不要串门了”

在温州路社区吃了“闭门羹”

昨天上午，我们来到拱墅区拱宸桥附近的温州路社区。

在温州路北侧的一个入口，我们想要走进小区，被穿着志愿者红马甲的工作人员拦了下来。

工作人员先用枪式体温测量器在记者额头部位测了体温。

“你住在里面吗？”工作人员问。

“我是来找朋友的。”我摇了摇头。

“不是我们小区的业主，那我不能放你进去的哦。你没事就不要串门了啊！如果有特别着急情况，一定要找你朋友的话，那要跟你朋友确认好，让他跑到大门这里来，当着我们的面说明情况，再领你进去。同时，你还要在我这里做详细的个人信息登记。”

此时，旁边有几位居民正在测量体温。可能是体温仪测出来的数据有一定误差，工作人员有时会让居民在一旁先等等，再次测量，一定要符合标准后，才放行。

拱墅区红石中央花苑、沈塘苑

“我的体温没问题吧？”我问。

“是的，亏得体温合格嘞！要是体温不合格么，我们就马上要去跟防疫站报告，要叫你去检查的嘞！这是为你好，检查出来是普通的发烧感冒，你就回家好好休息，要是查出来身体真的有状况，也能帮你早点治好。我跟你说了这么多，你要是查出不好，我也要去隔离了，哈哈。”这位工作人员诙谐地说。

看起来，温州路社区把小区的入口看得非常严实，小区外的居民想要进入小区，是非常困难的。

一辆黑色轿车从温州路社区驶了出来，在车辆等红灯的间隙，我们隔着车窗询问司机今天出门是否顺利，这位司机说，蛮顺利的。

他说：“我的工作和防控也有一定的关联，春节期间都开车出门去上班的，社区工作人员也都知道我这个情况，我这张脸他们已经认识了。”

对于社区近期的防控工作，他很肯定：“我们前几天就接到了社区的电话，叫我们没事不要出门，有情况随时报告。但是我的工作需要嘛，必须出门上班，没办法的。我家里其他人，都在屋里没出来过。”

买点菜就赶紧回家去了

在外面逛要被儿子说的

在温州路社区吃了“闭门羹”后，我们又来到同属拱宸桥街道的台州路社区、广利普金家园、新湖北国之春等几个小区，小区门口都有人在负责登记，还有居民在等候测量体温。

几个小区间的弄堂里，偶有行人匆匆走过，都戴着口罩。

一位拎着一盒酥鱼的大妈说：“社区叫我们不要跑出来，本来我们小姐妹要在花园里打牌的，现在买点菜就赶紧回家去了，在外面逛等下要被儿子说的。”

下城区

东新园小区内的公园

也打算暂时封闭了

避免人群聚集

下城区香积寺东路上的东新园小区，是杭州市目前规模最大的经济适用房小区之一，住户众多，人员流动性也比较强。

昨天上午，我们来到小区南门，一眼就可以看到大门口的红色岗亭旁，物业和社区的工作人员清一色穿着志愿者红马甲，戴着口罩，拿着耳温枪，对进入小区的车辆、居民逐一测量体温。

下城区长运路沿线居民区

一旁还设了一张方桌，除了一张张人员信息登记表，还整整齐齐地码放着小区居民网上订购的外卖、蔬菜等物品。

东新园社区的郦书记，个子不高，说话中气十足。她告诉我们，东新园小区共有74幢房子、5372户人家，由于人数众多，管理起来难度不小。

“我们在春节前就对所有的住户逐一摸排、电话沟通，想方设法了解情况。”郦书记说，“多亏这一步走得及时，这让我们对节后住户返回的情况，提早就有了大致的了解，节后的防疫工作才能保持井然有序。”

郦书记说，目前对于进入小区的居民，都要经过问询、测体温之后才允许，外来无关人员一律不得进入。车辆也是同理，只有小区登记在册的车辆才会发放出入证，凭证测温后才可以驶入。

小区原本有7个出入口，目前关闭了5个，只剩南北2个。对重点疫区返回的居民，都要求居家隔离14天，信息实施联动。这些住户的买菜、倒垃圾等需求，工作人员都会上门协助解决。电梯、楼道，每天按时消毒。

我们又去小区的北门看了看。小区很大，从南门到北门，一来一回花了近半小时。在小区中央，还有一个大公园。“前段时间天气比较好，公园里经常会聚集一些打牌、聊天的居民。”郦书记说，“我们只要看到，就会上前劝阻，因为这个也挨了不少骂呢！”

郦书记还透露，小区还要给居民制作一批居住证，发给大家，可以加强防控。同时，还在和物业、业委会沟通，准备把小区的北门改为车辆的出口，对行人全封闭，以此进一步加强小区进出口的管控。小区内的公园，也打算暂时封闭了，避免人群的聚集。

“居民如果想了解小区的防疫工作情况，可以通过我们小区业委会的公众号查阅，我们会每天进行更新，大家一目了然。”郦书记说。

我们和杨家春晓小区物业主任一起

给居家隔离的住户送了一回菜

我们接着来到下城区石桥街道的杨家春晓小区。杨家春晓小区也是经济适用房小区，分为南北两苑，合计22幢房子、1600户人家。

首先来到住户较多的南苑。正值午饭时间，小区东门进出人员不算多，物业的3名工作人员正对他们进行体温检测。

同样的，岗亭门口摆放了一张长条桌，居民的外卖、快递等物品全都摆放在一起，等待领取。

我在门口观察了15分钟，进出小区的居民基本都戴着口罩，偶尔见到一个不戴的，工作人员立马会上前劝说，请其戴上口罩再出门。

过了一会儿，杨家春晓小区物业的沈主任也赶来加入了队伍。他说，杨家春晓本地居民占绝大多数，出租不多。小区目前人员、车辆的管理严格，进出都要测量体温。如果发现重点疫区返回的人员，会通报社区进一步处理。对于此前已经返回、正在居家隔离住户的各种需求，物业会帮助解决。

我们跟着沈主任一起，去给小区某幢“自我隔离”的住户送菜。

坐电梯到达这户人家的门口后，我看到，大门上贴着一张“温馨提示”，上面写着，从几月几日零点起解除观察。沈主任把蔬菜放在门口的地上，敲了敲门后，就直接离开了，同时发微信通知他们开门拿菜。

在返回的路上，沈主任说，别看小区物业人不多，但这几个保安都做了七八年了，对小区内的住户非常了解，这对于疫病的防控很有帮助。

上城区

“我要进去找我女朋友”

“先报出具体地址，登记”

十五奎巷社区拦下了这个小伙子

我们探访了上城区十五奎巷社区，一个没有围墙的全开放社区。

两个出入口都站着多位“红马甲”，一旁摆放着三块醒目的红色广告牌，分别是进出公告、志愿者招募令和捐赠倡议书。

在十五奎巷和中山南路的交叉口，是社区的车辆入口。我们和站在门口的社区书记李敏聊了聊。她说，从大年三十开始，这已经是她上班的第12天了。“十五奎巷社区是个全开放的小区，管理起来存在难度，只能先把卡口设置好，这边十五奎巷进，那边城隍牌楼巷出。”李敏说。

上城区马市街社区

“对于进出的车辆，本地车牌的，我们一律问清楚事由，测量好体温后才放行。外地车辆一律不得入内。”李敏说，“行人也是一样，说不清楚具体地址的，同样不能进。如果是跑过来买菜的大伯大妈，我们会在测量体温之后放行。”

在现场，我们发现一位穿着时髦的小伙子，背着包埋头就想往里走，被社区工作人员拦下。

“我要进去找我女朋友，她住里面的。”小伙子被拦住之后解释说，“早上我就是从这出来的。”

不过，他却报不出具体的门牌号。只得在一旁先登记，等待女友微信上把地址发过来，才能进入。

“我在这里做了9年，对于居民的情况比较了解。几天前也做好了排摸。”李主任说，“目前，在家里居家隔离14天的住户，我们每天都会保持联系。年纪大的、不会网上买菜的，全部由我们社工买好，送货上门。”

上城区?

馒头山社区有没戴口罩的居民聚在一起

吃东西、抽烟、聊天

馒头山社区，两位环卫工人模样的人在打羽毛球，多人围观、抽烟、聊天，且未戴口罩。摄影朱振辉

昨天下午，我们驾车前往上城区南面的馒头山社区。

馒头山社区，在老杭州人心中是正宗的“皇城根”。虽处市中心，却远离喧嚣，近年来，也成为很多外地游客的打卡地。

从凤山路右转进入馒头山路时，我们的车辆被交警和社区工作人员拦了下来，测量体温，一切正常之后才放行。

接下来，一路从馒头山路开到笤帚湾，路面上几乎看不见其他的车辆，悠闲清静。

在馒头山社区停好车，边走边看，没走出100米，就听到一阵嬉笑打闹声。原来，在马路边的一处空地上，有两个人在打羽毛球，旁边还有几位中年人坐在石凳上，边看球边抽烟、聊天。他们相互之间离得较近，好几个人没有戴口罩。

继续往前，一路上，行人稀少，偶尔看到几位大伯大妈，有的戴上了口罩，有的没有戴。步入梵天寺路，走在白墙黛瓦之间，基本看不见行人。在一排排小店之间，我们见到，有几位阿姨聚在一起吃东西聊天，同样没有戴口罩。这些馒头山的老居民们，凑得近近的，表情悠闲放松，时不时哈哈大笑。

余杭区?

从迪凯·运河印象小区的地下车库

顺利“潜入”了小区内部

位于余杭区好运街附近的迪凯·运河印象，是个商住楼盘，2017年初刚交付，物业是迪凯物业。

小区大门口有保安在登记、量体温。

我们随机采访了两位业主，他们说，大年三十，小区有一户湖北人从老家回杭，在家自觉隔离，当时，物业并没有及时报告给社区，“给我们的感觉是，物业管控得并不是那么到位，全靠那户人家自觉。”

“昨天，我们发现小区车库出入口和业主进小区出入口，已安排了专门的人员登记、查看身份证、量体温，但小区的地下二层停车库，有2个靠西面的出口无人把守，依旧可以从小区外面自由出入。这怎么行？通过地下二层停车库，可以直接坐电梯到达小区内的啊！”

我们如法炮制，果然从小区的地下2层车库，顺利“潜入”了小区内部！

在小区走了走，看到电梯等位置有张贴告示，写着：从2月5日起，小区将进行全封闭式管理，一切外来人员禁止入内（包括杭州人）。

“不知道是不是因为我们这里不是纯住宅小区，住的人相对来说比较杂，物业的行动力并没有很快。”看我们四处打量，有位戴着口罩的业主踱过来，和我们吐槽，“到1月31日那天，我们小区门禁还是和往常一样，并不需要测体温、做登记呢！”

在我们即将离开小区的时候，又听一位戴口罩的业主说：2月2日晚上8点后，他们发现，小区车库、业主入口的疫情防控人员也已基本撤离，就只留下两个保安在岗亭，“有些业主晚上回家，可以和疫情发生前一样，直接进出小区。”

记者手记

非常时期 为了更多人安全

多查一点总没错

2月4日，杭州市发布史上“最严禁令”，从昨天快报记者的多路探访来看，杭州市民对此充分理解并支持，各社区总体的实施情况非常不错。

总体来看：对于出入口固定，有物业协助管理的封闭式新小区、次新小区，在出入管理、情况排摸、信息沟通等方面，比较容易固化形成体系，做好严防严控相对难度较小。

而对于类似馒头山社区等一些开放式的、没有物业的老旧小区而言，一方面，四通八达的道路，新老住户交替混杂，又没有物业公司帮衬，在集中管理方面存在难度。另一方面，住户中，老年人占较大比重，多年邻居相互熟悉，平时习惯聚集，且在信息采集、措施传递方面，也存在着无法借助互联网手段的掣肘………

这就需要我们街道、社区的工作人员多一份努力，通过加大巡查力度，积极上门劝导的方式，避免人员聚集、防护措施不到位等问题出现。

另外，从余杭区迪凯·运河印象小区可由地下车库“潜入”小区内部一例，也提醒大家，做好防控工作，尤其要注意细节，像车库这类出入口，别疏漏了！ （朱振辉）