杭州日报 意大利当地时间2月2日早晨6：30，尚在罗马的洪先生通过多方渠道，联系上航空公司，得知2月5日罗马至杭州的航班状态“正常”之后，一家人才松了一口气。然而，一个多小时后，他的航班被取消了。在航空公司的建议下，洪先生只能进行改签，由罗马经巴黎、北京，再返回杭州。

堪比“变脸”的航班变化速度，让近期打算回国的旅行者身陷“囧途”，来势汹汹的新型肺炎疫情对春节旅游、出行的影响可见一斑。美国三大航空公司宣布暂停中美航班、意大利宣布停飞往返中国航班，英航、法航、澳航先后暂停往返中国的航班，据不完全统计，1月25日-2月2日，已有超过8000个国际航班被取消。

昨日，携程、去哪儿网、飞猪等平台的旅游分析师普遍表示，海外返程游客或许要“曲线回国”，尤其要关注2月7日这个关键时间节点，因为许多航空公司停飞时间从2月7日开始。

航班停飞、中转途径切断 自由行变现实版“人在囧途”

受新型肺炎疫情的影响，往返中国的国际航班时时刻刻在变化，让人捉摸不定。尽管，洪先生顺利改签了航班，但因为出发地由意大利罗马变成法国巴黎，一家人不仅多掏了路费，回国之路也从原来的14小时延长至30多小时。

此时，网名为“兰花疏影”的市民，则因为旅行计划排在2月中旬而感到庆幸。她原计划搭乘美国航空于2月19日从上海出发，经美国达拉斯中转之后，前往墨西哥、秘鲁、厄瓜多尔、哥伦比亚等地，由于美国航空、达美航空、美联航先后宣布于2月6日前后暂停飞往中国的航班，她正着手退票。

“如果提前出发，现在还不知道能不能顺利回国。”她透露，身边还有朋友原定元宵节后从南极回国，同样是搭乘美国航空、达拉斯中转，受航班取消的影响，现在只能从阿根廷绕到欧洲，再返回中国。

去哪儿网的旅游分析师透露，美国的纽约、洛杉矶、旧金山、达拉斯等城市机场，也是中国游客赴南美洲、北美洲等国家的重要中转城市，针对中国公民的签证、入境政策调整后，游客经过美国中转赴周边国家的行程也受到了影响。

近期，另一道对中国游客出行、回国影响较大的政策来自新加坡。根据新加坡政府最新发布的疫情防控措施，自2020年2月1日晚11点59分起，所有在过去14天内到访中国大陆的访客，将暂不允许入境新加坡或在新加坡转机。去哪儿网的旅游分析师认为，新加坡樟宜机场是东南亚大型的中转地，除了中转泰国、马来西亚，还有南半球澳大利亚的航班，也会在此中转，“游客只能从目前尚在运行的航班中重新选择，曲线回国的游客人数，应该不少”。

国际航班被取消莫慌！ 可考虑新的中转地“曲线回国”

据不完全统计，1月25日-2月2日，已有超过8000个国际航班取消。携程机票平台透露，仅2月2日当天，东航便取消了37.71%的国际航班，而南航国际航班取消达49.87%。航班变化太快，在外的旅行者难免有“人在囧途”之感。

新型冠状病毒性肺炎疫情在春节前爆发，让原本的旅游旺季变成了退订旺季。针对尚未出行的用户，携程、去哪儿、飞猪、同程、驴妈妈等在线旅游平台均发布了免费的“退改签”政策，2月29日前的酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等旅游产品，均可以退款。

以飞猪为例，2月3日凌晨，平台再次升级新型冠状病毒性肺炎期间旅行产品退改保障政策，所有1月31日（含）之前预订、且出行时间为1月23日-2月29日的酒店订单，无论国内国外，一律提供免费退订保障。

“春节黄金周，是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至远超暑期和国庆，订单量是相当巨大的。”飞猪副总裁黄宇舟坦言，春节旅游产品客单价高，如果不全退，必定有消费者为了避免损失冒险选择出行。

携程的旅游分析师透露，文化和旅游部于1月26日就正式对外发布通知，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全国旅行社及在线旅游企业即日起暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。此外，大多数提前出发的旅游团队，也都在1月30日（大年初六）返程了，国际航班的变化，对尚未回国的自由行旅游者影响最大。

他透露，目前中国的国际航空、东方航空仍在执飞从洛杉矶到北京、上海的航班，若涉及中转，可以选择东京、大阪转机；从欧洲回国的游客若遇到航班取消，可以考虑阿联酋航空，经迪拜中转，或将出发地变更为巴黎、法兰克福、慕尼黑。

“这几天，政策每天都在变化，一天一个消息，我们每天都在研究，为用户提供解决方案。”去哪儿的旅游分析师建议，许多航空公司停飞时间从2月7日开始，如果回程时间能改签到2月7日之前，航班取消的概率会小一些。