万家星城门口，保安对外来人员进行测温和信息登记。

都市快报 从今天起，大部分医院全面恢复门诊，最近几天，许多人陆续从外地返杭。在这样一个防控新冠肺炎的非常时期，对于外地返杭人员，尤其是已经出现咳嗽、发热等症状的人来说，难免会生出担心：小区会不会不让我进？要是我去医院就诊，是不是只要发烧就会被隔离起来？

昨天，记者走访了拱墅和下城的两个小区以及浙江省人民医院。

桃源居小区

每个片区只留一个出入口

昨天上午11点，记者来到拱墅区金星社区桃源居小区。桃源居共有三个板块：东苑、中苑和西苑。为了便于人员管控，目前，三个片区均只留下了一个出入口。

在桃源居中苑的南门出入口，一辆正要进入小区的浙A牌照白色两厢车停下，司机打开车窗。紧接着，从小区门口临时搭建的帐篷底下走出三位戴着红袖章、口罩和手套的工作人员。其中一位手拿测温枪，走向司机示意测量体温，其余两位各拿着一个装着84消毒液的大喷壶，对着车身开始消毒。

桃源居小区门口的保安对进入人员进行测温

据站在一旁的金星社区党支部书记葛君萍介绍，对进入小区的人员进行测温、对进入车辆消毒，还有对外来人员进行信息登记，是门岗每天必须完成的常规工作。

“我们对于是否发热的判断标准在于两次测温均高于37.5℃。”葛君萍说，有时候从口罩上方传出的热气、刚好戴着帽子、车里开着热空调等情况，都可能导致测温高于实际温度。当第一次测温高于37.5℃时，工作人员会请来人在一旁稍作等待后再次测量。如果体温正常且未曾到过疫情较重的地区，或是和已经被确诊为新冠肺炎的患者没有密切接触史的则予以放行；如果体温正常却有疫区相关接触史的，在登记并上报半山街道疫情防控工作指挥部后，进行居家观察的劝导；依然超过37.5℃的，按照发热人员进行相关处理。

一旦出现发热人员，本人及其随行者暂时都会被禁止进入小区，社区第一时间上报所属半山街道疫情防控工作指挥部。若是该人员来自疫区或是有相关接触史，需要在指挥部医务人员的指导下，前往医院发热门诊进一步检查，根据具体结果综合判断：居家隔离、送至拱墅区集中隔离点或是定点医院；若是该人员无疫区相关接触史，社区会建议其自行到医院就诊，只是普通的发热情况，带着医院开具的诊断证明书进入小区。

葛君萍说，1月31日那天，有一对从江西开车回来的父子，进入小区前，爸爸被检测出体温37.6℃，儿子体温正常。“一开始爸爸说自己没问题的，不太愿意到医院去。我们的工作人员耐心劝说，建议两人去医院检查，后来他也配合了。”医院检查之后

发现，除了低烧之外，这位爸爸还存在喉咙发炎的症状，但基本和新冠肺炎无关。医生开了药和诊断书，让父子回到小区，但还是建议进行一段时间的居家观察，吃药一周后复查。

桃源居中苑业委会主任王华说：“针对居家观察的情况，我们会有一对一的社工负责对接，满足他们在居家观察期间的生活需求。还会跟踪隔离期间该户人员的身体状况，包括一天两次体温监测结果记录等。当然，也有相关的责任人保障居家观察的人不会出门，让其余小区业主和租户放心。”

据了解，到目前为止，整个金星社区没有一例被送到集中隔离点或者定点医院隔离的患者。

万家星城

业主群每天通报情况

“各位业主大家好，请来自湖北或者接触过武汉人员，及时告知物业或者社区，谢谢配合。疫情已进入高发期，请各位住户尽量减少不必要的外出，一定要佩戴口罩，避免交叉感染。服务中心提醒全体住户，勤洗手、多通风，做好防护措施，众志成城抗击疫情。”

昨天下午1点半，万家星城一期正门口，一只扩音喇叭正在不断循环播放以上内容。

张贴在万家星城门口的相关提醒

一边的返杭人员登记点，一家三口正掏出身份证递给穿着红马甲的安保人员进行相关登记。岗亭里走出一名保安，用手中的测温枪分别给三人测温。

“36.7℃、36.1℃、36.6℃，好的，谢谢配合……从哪里回来啊？什么时候到杭州的？有没有去过武汉或者跟武汉来的人有接触？最近身体有没有不舒服？电话号码麻烦报一下。”保安师傅边测温，边问了一些问题。

“这是我们针对外来人员要求门岗值班小组必须落实的门岗五问。另外，要是来人体温超过37.3℃，就要立刻在工作群上报。”滨江物业万家星城区域党支部书记徐延刚说。

万家星城社区书记章丽萍介绍：“我们实行的是社区、物业、公安等多方联动机制，要是来人和疫情区有相关接触史，原则上阻止他进入小区，同时请社区卫生服务中心立刻派医生过来进行专业判断，根据具体情况居家隔离或者送去下城区集中隔离点及定点医院；如果不是来自疫情区，我们就建议他赶紧去医院，同时会有一个专职社工负责信息跟踪，直到医院出具的诊断书下来，解除‘危险信号’为止，后续的例行身体状况询问也由这位社工负责。”

徐延刚说，居家隔离期间，物业会对业主进行一条龙式的服务保障，微信群或者电话联系，一对一服务。业主提出生活上的要求，工作人员都会尽快落实。隔离住户所产生的生活垃圾专门由卫生服务中心的人上门收取，防止产生新的污染。

“社区现在的整体状况如何，也是业主们最关心的问题。每天我们都会在业主群通报，隔离数有多少。当然也为了保护隔离业主的隐私，具体到几幢几单元是不会透露的。”章丽萍表示，到现在为止，总共有两位业主被带走进行隔离，分别被送到了下城区集中隔离点和西溪医院。其中一位已经两次核酸检测阴性结束隔离，另一位还在等待结果中。

目前，万家星城还在进行一项重要工作，就是劝导疫情区的业主推迟返杭时间，根据第一次摸排情况来看，需要劝导的业主在1000户以上，工作量不小。

浙江省人民医院

最近发热门诊就诊人数下降

2月3日开始，杭城大部分医院恢复了正常门诊。

浙江省人民医院院长葛明华教授介绍，医院共设有3个体温检测点。“第一个点是我们正门的广场上，每天会有8名工作人员，其中5人负责测温，3人管控引导。大多数进入医院的人，不管是患者还是医务人员，他们的体温检测工作都会在这个点完成；第二个是针对通过机动车来院的人，每辆汽车进入车库前，会有人在检测点对车上的所有人员测温。最后一个是正门边上的非机动车进出口，这个小门边上也有专人守着。”

测温的同时，工作人员会进行询问，是否来自疫情重点地区或是有相关接触史，如果回答是肯定的，那么不管体温是否正常，都要先到发热门诊的隔离诊室进行排查。“当然，很多时候广场人多，不一定每一个人都能询问得这么仔细。对于门诊的接诊医生，医院也有要求，必须进行例行提问。”

按照国家有关要求，省人民医院对于发热人员有不同的处理方式。

来自疫情重点地区或是有相关接触史的患者由医护人员陪同进入发热门诊的隔离诊室，常规检查后专家会诊。认定为新冠肺炎疑似患者的进行采样、标本送检，其间，患者必须在隔离观察区内，直至两次核酸检测均为阴性后解除隔离，回到家再进行一段时间的居家隔离；若是专家会诊后排除新冠肺炎的可能，患者回到发热门诊进行诊疗。

和疫情重点地区没有任何关联的患者则按照正常发热门诊流程就诊。

据统计，最近几天，省人民医院发热门诊的就诊人数呈明显下降趋势，年前每天在300人左右，1月末的几天里，每天100多人，而2月1日就诊的患者仅为54人。

葛明华教授说，从1月23日至2月2日下午5点，医院共有20人进行隔离，其中19人已经在经过两次核酸检测，结果呈阴性后解除隔离，目前隔离观察区内还剩下1人，由于刚开始隔离不久，还在等待检测结果。

“最近大家都应该少出门，如果是一些慢性疾病都可以暂时先缓缓，或是先在家中拨打电话咨询医院的专家。不过，要是出现让身体很不舒服的症状，比如胸闷、胸痛、腹痛或是一些急症，还是应该尽快来医院诊治。”葛明华教授提醒。