110指挥中心的年三十
杭州网  发布时间:2020-01-25 08:36   

都市快报讯  民警章涛在110指挥中心工作26年了,在过去的7年里,他只在家里过了两个除夕。

今年终于可以回家过年,他把老母亲和兄弟姐妹都接到自己家里,亲自下厨给家人烧顿年夜饭,菜单早就列好了,一共20道菜,8道凉菜,12道热菜,都是他的拿手好菜。

家人们陆陆续续到了,聚在一起聊家常吃水果零食,章涛和妻子在厨房里忙碌,窗外阴雨绵绵,家里热气腾腾,偶尔停下来,章涛说,不自觉会想到指挥中心正在岗位上的同事们。

那边,又是完全不同的景象。

“110”恐怕是全国知晓率最高的号码之一,一年365天,每天24个小时,这个电话随时在线。

杭州市公安局110指挥中心,每个接警员平均每天接听超过344个电话。在刚刚过去的2019年,接警到达453.95万个。

对这里的民警而言,除夕夜上班再正常不过了,到了年底,家人的问候从“几号回来过年?”到“回不回来过年?”大多数时候得到的都是不回去过年的回答,家里人也都渐渐习惯了。

早上,就在章涛去菜场采购年夜饭食材的时候,朱洁已经在去上班的路上了。

朱洁在杭州110指挥中心工作了8年,也是家庭年夜饭的稀客,今年又是她除夕值班。

上班时间是8点半,她提前半个小时就到了指挥中心,“因为今天是春节,遇到求助困难类的警情能帮的尽量帮,重大警情则立刻上报。”

从她坐在电脑前,就一刻没“安静”过,电话铃声、询问声、键盘敲击声……

这里的除夕是另一种热闹。

时针刚刚走到9点,一个电话打了进来。建德的村民报警说自己在淳安买了烟花,昨天在用的时候突然发生爆炸,自己和卖烟花的人吵了起来。

朱洁记录下警情,并传达给建德公安,接警民警赶到现场进行了调解。经过调解,店家赔偿给报警人900元。

9点半,一名桐庐市民打电话举报发现了一个非法贩卖烟花的窝点。

110的接警也随着节假日有变化,到了情人节和七夕的时候,接到的报警比较多的是因为分手,或者因为礼物吵架的。

而以前除夕夜最多的警情是因为烟花爆竹,“有的是燃放鞭炮导致着火的,有的说车被鞭炮炸伤了,还有人说鞭炮吓到自己养的狗了打电话报警。”接警员朱承艳说,自从2016年杭州禁止销售燃放烟花爆竹后,报警就呈断崖式下降。

11点多,有人报警说楼道内有人在烧纸钱,过了一会儿,又有人报警说邻居在楼道里点火祭祖。

“这也是每年春节遇到比较多的警情之一。”朱洁说,以前农村有过年烧纸祭祖的习俗,现在不少人把这个习俗带进了高楼小区里。

一般这样的情况经过民警劝阻,也都会认识到错误。

就在值班接警员忙碌的同时,章涛在厨房里忙得热火朝天。

凉菜有白斩鸡、沙鳗干、呛蟹、大烤目鱼、白切牛肋骨肉、雪蛤、凉拌马兰头和生菜沙拉。

热菜有雪菜黄鱼、红烧肉、葱油青蟹、蒜蓉粉丝蒸竹蛏、油焖大虾、清蒸甲鱼、青红椒炒牛肉、排骨菌菇汤、油焖春笋、蒸二冬、海鲜羹、茶树菇炒肉片。

难得和家人共度除夕, 以前他不回家过年,家人都去母亲家里吃年夜饭,母亲下厨。现在她80多岁了,章涛心里愧疚,老母亲还没吃过儿子亲手烧的年夜饭呢,今年这顿年夜饭他下足了功夫。

章涛祖籍舟山,虽然从小在杭州长大,家里的菜单却保持了舟山菜的传统。

除夕这天早上7点多,他起了个早,去菜市场买菜。

要说过年他家的饭桌上什么菜一定不能少,一道是儿子爱吃的红烧肉,一道就是雪菜黄鱼。

“这道菜啊,是我家乡菜的传统菜式,我从小吃到大,没有这道菜就觉得做不了家宴。”章涛从小看着母亲烧雪菜黄鱼,妈妈的手艺也传给了他。对他来说,这道菜是妈妈的味道,是家的味道,必不可少。

说起妈妈的菜,接警员朱洁说,她家每年年夜饭少不了一道春卷。只要一家人都在,每年都是围成一桌自己包春卷吃。

粉白的春卷,下锅一炸,就变得金黄香脆,让人食指大动。还有油焖春笋,嫩滑鲜香……对她来说,有了这两道菜才是家的味道,是过年的感觉。

今年的除夕值班,家里包春卷的少了她一人。

但对朱洁来说,今年除夕的值班更有意义,因为今年湖北武汉等地暴发了新冠病毒感染肺炎疫情,杭州公安启动了社会治安三级响应勤务,每天有8000多警力在机场、车站、码头、高速口等人员密集场所和路段巡逻值守。

晚上5点多,章涛把最后一道菜端上了桌子,一大家子十几口人围着饭桌坐了一圈,几个孩子已经眼睛滴溜溜地瞄准了大虾和青蟹。

“同事们也都吃饭了吧。”章涛说,因为24小时必须有人在岗,指挥中心的年夜饭是分批吃的,最早一批下午5点就可以去吃饭,但很多人忙起来会错过好几批饭点。

不熟悉这里的人很难想象,一通通报警电话的背后,是怎样一个分秒必争的战场。

110报警服务台是集合城管、消防、急救等43家政府单位的联动网络。对接警员来说,快速了解报警人所处的位置至关重要。

朱承艳成为接警员的第一天,第一件要做的事就是在杭州地图上画出主干道和各个派出所的辖区。

“杭州有100多个派出所,接警后马上明确事情是在哪个派出所辖区内发生的,才能最快时间分配警情,所以我们必须把这些派出所的辖区全部背下来。”

接警员陈少杰记得至少杭州500多条大道小径,只要报一个建筑名字,他就能告诉你它归属哪个区,属于哪个派出所辖区。

“遇到突发情况必须立刻处置,吃饭顾不上。”

往年的除夕少自己一个,今年章涛想好了要拍一张全家福,饭桌上,饭菜喷香,家人面带笑意,和和美美来了一张。

除夕夜,家家团圆,和平时相比,警情会相对少一点,接到的报警有不少很乌龙。

“我们也会接到一些让人哭笑不得的警情。”朱洁回忆,曾有一名男子报警说要投诉交警,原因是没戴头盔被交警拦下了,他说:“我是没戴头盔,但是我戴帽子了。”

下午,大江东河庄一名男子报警,说自己的老婆被几个不认识的男子带上了一辆白色的出租车,老婆的电话还关机了。民警出警后,找到他妻子的时候,对方正在和朋友一起吃饭。

还有一名80多岁的老太太因为家里电饭煲坏了,吃不上晚饭,报警求助。

到了晚上,有不少喝醉的人报警说,自己喝多了找不到路,想要民警送他回家,还有人报警说车停在西湖边,却找不到停在哪里了。

1月23日16时到24日16时,全市共接警7261起,同比下降37.4%;有效警情2783起,同比下降52.86%。治安秩序平稳。

和章涛家的全家欢乐一样,希望所有人和和美美过个团圆平安年。

来源:都市快报  作者:记者 孙毓 通讯员 徐冏  编辑:程慧雨
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