每日商报讯 春节的脚步越来越近，旅客们已经陆续踏上了返乡之路，而每年的春运就像过年的序曲般，总是那熟悉的旋律，但每年又有些许的不同。昨天，记者来到杭州站与回乡人一起感受今年的春运。

扛着被褥的日子过去了

推着行李箱“轻装”返乡

背上一个大大的尼龙袋，一手提着大布袋，一手带着工地上的涂料桶。在不少人印象中，这是外来务工者返乡的标准模样。

但是这两年，慢慢地，这样的回乡装扮已经减少了许多。昨天下午两点左右，老家河南焦作的郝大叔和同村的老乡正坐在城站一楼的座椅上聊着天，他俩都在海宁某工地上班。“我们刚刚从海宁赶过来，坐下午五点半左右的火车去郑州。”

相比别人大包小包的行李，他们俩可谓是“轻装”上阵，一人一只行李箱，再加上个小手提袋，显得格外轻松。“从去年开始我们回家带的东西就不多了，就装些衣服和生活用品，其他都丢了。”郝大叔说，前些年每次过年都累得够呛，一个人有几大件行李，尤其是被褥，是从老家背着来，过年肯定要背回去，他们舍不得丢，被褥拿回去再弹一下兴许还能用，后来发现在当地买一床被褥也不贵，也就不再千里迢迢背了。

每年的涂料桶可是春运标配，但是郝大叔却没带，“今年不带涂料桶回去了？”“每一年都带些回去，家里够用了，辛苦拿回去放着也没什么用，就不带了。”郝大叔坦言，春运带涂料桶，无非是拿来装东西，或者是拿来当凳子，工地上的桶已经没什么人要了。

同样，57岁的张发社是甘肃鲁南人，在杭州打了十多年工，每年都要赶春运，为了回家，前几天他特地花了300多元买了一只蓝色拉杆箱，“以前我们回家总是用布袋、尼龙袋，其实提起来很费劲，现在的箱子可好了，推起来不费力。”坐在候车室外的李先生出行更为轻松，就拎着两个手提袋，放了几件衣服和一些吃的，大件行李一件都没有。“过了元宵节就回来，生活用品之类的都不用带回去了。”

在杭州站工作了19年的李俊杰对大家出行的行李变化最有发言权，“在80、90年代，外来务工人员总是带着大包小包，背上扛、手上提，身上都挂满了。”李俊杰说，现在返乡越来越轻松了，比如生活用品、土特产都快递回去，回家就一个行李箱或者一个手提袋。

检票进站直接刷脸

高铁动车票变成一张白色小票

除了轻装上阵外，以往春运密密麻麻的人群一个一个检票进站的景象，也变得有所不同，不少外来务工人员由于平时很少回去，在车站都有点儿发懵。

一位沈大姐拿着自己的身份证，正在城站的自助取票大厅排队取票，“这个取票系统，不太一样，我要点哪个，才能取到票呀？”大姐很着急地问着周边的旅客。

“我的车票去哪儿了？怎么出来的是个白色小票？这可怎么坐车啊？我第一回碰到。”一位大哥用身份证取票，他点击“互联网取票”,吐出来的不是熟悉的蓝色车票，而是一张白色凭条式样的“购票信息单”，他瞬间有点懵，不知道该怎么办。

“进站怎么没有人来检票？”在检票进站口，不少外来务工人员由于第一次看到自助核验设备，都有点儿犯了难。

记者从铁路杭州站了解到，从2019年开始，旅客购票后，铁路部门已不再出具纸质车票，在杭州东站、杭州站(城站)乘车的旅客，都是持电子客票，刷身份证通过自助闸机完成实名制验证进出站。

目前杭州东站、杭州城站检票口均实现自助闸机实名制验票进站，杭州东站有46台自助闸机，杭州站有10台自助闸机，在每个进站口都只保留了一个人工检票口。对于返乡的旅客，这些或许都还需要有个适应的过程。

杭州两大火车站服务台有这些服务

每一年的春运，虽然都会有一些新的变化，但对于铁路工作者来说，有一项是不会变的，服务好旅客。在杭州，无论你是在火车东站，还是城站，遇到难题都可以求助站内的赵红卫服务台。

城站的服务台在火车站进站大厅右侧，专门为旅客解答旅客咨询，引导旅客购票、候车，接待受理重点旅客，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供接送车服务，并免费提供轮椅等，服务热线是0571-56720222。

杭州东站的服务台设置在候车大厅，共有两个，也提供以上这些服务，东服务台是24小时服务，西服务台服务时间是6:00-22:00，服务热线是0571-56730952。

春运启动后，杭州东站、杭州站除了有志愿者为旅客提供指引，还有主题服务活动，比如杭州东站东入口左侧，有免费理发、按摩、领晕车药、拍照片、领书、领爱心凳等。