多部门联合推出服务举措 带给乘客更好出行体验

不仅要让旅客走得了 还要走得好

杭州日报讯 地铁服务时间延长、公交班次加密、萧山机场开设女性专用安检通道、杭州东站“临时身份证明自助打印机”30秒即可拿到一张临时身份证明……记者昨日从杭州市春运办获悉，春运将至，杭州连连推出暖心又新颖的举措，让旅客们的“回家路”更顺畅便捷。

“过去公众对春运的主要关注点在于走得了，现在我们更加关注公众能够走得好。”杭州市春运办相关负责人表示。据悉，2020年春运较往年提早，自1月10日起至2月18日结束，共计40天。据杭州市“春运办”预测，春运期间，预计全市城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量约3041.9万人次，同比增长1.1%；公共交通（公交、地铁）旅客运输总量达1.91亿人次，同比增长4.3%。铁路、民航、公路、水路、公交和地铁多部门联动，将带给旅客更好的出行体验。

铁路：预计发送旅客910万，加开旅客列车达99对

今年春运，铁路杭州站预计发送旅客910万人，同比增长7.1%。其中节前预计发送旅客398万人，同比增长7.7％；节后预计发送旅客512万人，同比增长5.7％。节前高峰日预计在 1月18日，发送旅客29.5万人。

春运期间铁路杭州站共安排加开旅客列车99对。其中，杭州站安排加开客车19对，杭州东站安排加开客车80对。

今年杭州东站还将推出“暖心＋黑科技”服务，助力智慧春运。比如，旅客出行忘带身份证，杭州东站1楼东售票厅内的一台“临时身份证明自助打印机”就可以来帮忙，只要在机器中输入身份证号码，对准人像采集镜头，不出30秒，一张临时身份证明即可到手。

此外，杭州东站还引进了5G安防机器人，推进智能化安保模式变革，做到人机有效结合，大幅提升安保精准化，确保节日运输安全。

民航机场：预计航班起降3.33万架次

据初步预测，春运期间杭州机场航班起降3.33万架次左右，同比增幅2.0%；承运旅客483.7万人次左右，同比增长5%。

春运期间，杭州机场新增泰国黄雀航空执飞的杭州至普吉岛航线、菲律宾航空执飞的杭州至宿务航线，以满足春节期间旅客前往东南亚等常态热点国家的需求。此外，莫斯科、洛杉矶、开罗、罗马等航点，也将吸引一定数量的国际客流。国内客流仍将主要集中在北京、西安、成都、昆明、三亚、海口等城市。

杭州机场还将开设军人及消防救援人员优先通道、女性专用安检通道、特殊旅客服务柜台等，优化旅客乘机体验；增加自助值机、自助行李托运、差异化安检等智慧化设备，让旅客便捷出行。

公路、水路：客运投放加班运力，水上巴士加大排班密度

据悉，春运期间为旅游包车淡季，客运班线除正班车外，计划投放加班运力2000班次，高峰日计划安排加班300班次，以满足春运高峰运输的需要。

春运期间，全航区投放客船、艇共计约675艘，2.94万客位。运河水上巴士加大公交船排班密度，公交和旅游共安排船舶30艘、客位1782个，预计日发航班118次，提高春运期间承载能力。

公共交通：增强运力、延长服务时间

地铁部门将根据客流延长运营时间，节前节后两个时间段（1月10日至1月23日，2月8日至2月18日），末班车将延长运营服务时间半个小时，同时，春节前后还将根据枢纽、景区等客流情况延长运营时间，加密运营班次。

杭州公交集团将于1月10日起通过开通校园专线、延长服务时间等形式，确保乘客春运期间出行有序。还将进一步强化交通枢纽的夜间服务，继续在火车东站开通“橙意暖巴”线路，为旅客提供“准门对门”的出行服务。

此外，在春运期间我市还将启动2000辆出租车应急服务车队保障模式，及时对接火车站、机场、客运站的客流情况及打车需求；针对巡游出租车企业和网约车平台企业开展春运工作动员，保障春运期间出租车运力供应充足。

进一步加强道路交通组织和枢纽客流集散

春运期间，交警部门将重点加强高速公路出入口、火车东站枢纽周边、湖滨商圈周边及西湖景区的交通组织。火车东站周边交通治理措施全面落实，提升通行效率；西湖景区实行公交优先策略，保障游客进出景区交通需求。

火车东站主要通过精准组织运力加强客流集疏散；枢纽公路汽车站将根据客流量实际情况及时增加行车班次；萧山机场换乘衔接实行机场巴士（武林门和平海路）夜间兜底服务，确保旅客不滞留机场；对于自驾客流，目前P2、P4、P5、P6四个远端停车场已正式投入使用，同时提供航站楼和停车场之间24小时摆渡车服务，方便乘机接驳。