浙江日报讯 “多亏郑红亚代表，我们再也没了‘滴滴答答’的烦恼。”这些日子，杭州市下城区浙大御跸社区水星阁1幢3单元的所有住户都喜上眉梢——困扰他们多年的“滴水”难题终于得到解决。

让问题迎刃而解的，正是区人大代表、浙大御跸社区公共服务站站长郑红亚。今年夏天，家住水星阁1幢1楼的廖大姐，向前来走访的郑红亚倾诉了困扰多年的烦恼：该幢楼的21户人家均存在空调外机滴水情况，令人头疼不已，特别是晚上，严重影响睡眠。她曾多次联系物业、业委会，但由于整幢楼外立面没有排水管道，物业也无能为力。

居民的“烦心事”就是人大代表的“操心事”。郑红亚立刻联系物业、业委会协商沟通，并上网查资料、找方法，联系房管局请教解决方式。“要彻底解决难题必须安装脚手架接入新的地下管道，可搭建脚手架与现场施工可能存在安全隐患，确实令我犯了难。”她告诉记者，为了能早日施工，她又着手联系街道并陪同相关工作人员多次实地探勘，在得到“符合安全规定、可以开工”的答复后，她更是每天来到现场，保证顺利施工。

居民的烦心事，就是发挥基层人大代表作用的切入点。遇到关切群众利益、影响居民生活的事项，郑红亚等区人大代表都不辞辛苦从中协调。仅今年，她就协助办成了水星阁高层二次供水改造、浙大御跸社区老年食堂工程建设、老旧小区电梯加装等民生实事。