六大便利助力“最多跑一次” 杭州市不动产登记引领创建一流营商环境
杭州网 发布时间：2019-12-12 09:05
浙江日报讯 杭州不动产登记今年的成绩单来了！
截至12月4日，杭州主城区2019年办理不动产登记业务67.3万件，发放证书29万本、证明14.1万张，窗口服务评价器满意率接近100%。
杭州市聚焦企业和公众需求，依托“互联网+”“大数据+”的先发优势，加快不动产登记领域减环节、简流程、增效能，既跑出了速度更跑出了温度。
再造流程：
“一件事”“跑一次”
要创造一流的业绩，解放思想显得十分重要，在不动产登记改革上，杭州是怎么做的？
理念领跑破壁垒。坚持问题导向、需求导向，从办事群众和企业服务体验出发，重新定义“一件事”“跑一次”。在外部，突破职能壁垒，再造财产登记流程，整合房屋交易、税收和登记发证“三件事”为“一件事”，取消交易登记确认等环节，全面推行“一窗受理、一个平台、一套资料、一小时办结”。在内部，实行二级授权、扁平化审批，环节能并则并，资料能减则减，前道审批结果，后道直接调用，实现出让地块首登“免测绘”、遗失补证“免查档”、企业标准地登记资料减半。
科技助跑提效率。充分依托“大数据+”、“互联网+”的科技手段，建设智慧化不动产。夯实数据基础。加快存量数据归集整理，创新实行权属调查前置，“清洗”挂接房、地数据1800万条，基本建成标准规范、要素齐全、全域覆盖、动态更新的不动产登记数据库，实现“数据等人”。强化共享应用。全面依托可信身份认证、电子证照应用和部门数据交叉核验，减少群众举证负担,对暂无法数据归集的，实行前端采集、自动识别，实现办证“免复印”。推动不动产登记结果及电子证照应用，有力支撑“一件事”联办。搭建在线平台。推出办证微信预约、材料在线申请、税费网上支付、问题在线咨询等15项互动服务。开发了自助查档、自助缴费、自助申请、自助打票（发票）、自助取证（不动产权证）、自助附记打印和自动化缮证等8类自助办终端，在窗口投入应用，分流窗口业务、优化服务体验。
以人为本优服务。杭州不动产登记窗口作为杭州唯一拥有三个国家级荣誉的窗口（全国青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗），始终聚焦企业和群众需求，创优服务措施，提升服务质量。目前，全市已实行登记查询、办证咨询等多个办理事项“免上门”，开通办证直通车、开设企业专窗、设立服务专员、推出绿色通道，实行精准服务。同时健全诉求响应机制，通过短信回访全覆盖、意见建议扫码提以及房企、银企、民企、媒体恳谈会等开门纳谏。
来源：浙江日报 作者：通讯员 杨文龙 薛园媛 记者 余丽 编辑：张翟
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