浙江省首个!杭州萧山试点推出出国签证咨询办理服务
杭州网  发布时间:2019-12-12 07:50   

都市快报讯 昨天,杭州萧山签证咨询·代受理服务中心正式上线,将为民众、企业提供签证咨询和代办理服务。

今年8月起,在萧山区委区政府大力支持下,萧山公安试点推出签证咨询代办服务平台。目前已上线代办日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、柬埔寨、越南8个国家的签证服务,线上线下咨询则包括APEC在内的80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料。

已有不少市民试水代办业务

感觉咨询方便办理放心

昨天上午,已有不少市民在窗口咨询。

全先生是萧山人,趁着有空就过来了。“我和老婆在这里办理过去韩国的签证,已经从韩国旅游回来了,这次是来咨询日本签证。”今年11月初,全先生和妻子打算去韩国购买结婚用品。在朋友介绍下,来到萧山区行政服务中心。“当时是我第一次自己办签证,找中介觉得不靠谱。第一次过来,我们先咨询了一下,知道要带什么材料,第二次就带材料来了,过了几天就收到了护照。”

而陈女士是来取办好日本签证的护照的。

“我明年1月去日本。第一次来是两个多星期前,当时来萧山行政中心处理罚单的,看到这边有窗口可以办签证就过来咨询。”陈女士说当时提交了材料,签证已在办理中,但前两天突然想起13日去越南也要护照,只好请求窗口的工作人员加急。

陈女士通过手机预约加急服务,从提交材料到签证到手花了五天,没有耽误去越南。“过去出国办理签证还要找中介,光材料就要来回磨蹭几趟,这回在家门口跑一次就成了。”

有不少咨询的市民说,找网上中介,时常要把户口本和身份证等私密证件邮寄过去,可能会造成信息泄露,感觉没有安全感。现在由政府牵头成立签证咨询和代受理平台,会放心不少。

我从萧山区公安分局出入境管理大队大队长高小燕处了解到,杭州萧山签证咨询·代受理服务中心自8月试运营来,累计受理居民(企业)咨询办理签证300余件。

“目前我们还属于‘1.0’版本,预计2020年将升级至‘2.0’版本,届时代办签证业务将推广至包括申根国家在内的更广泛区域。”

线上、线下都能办理

为优化营商环境助力赋能

现场窗口的工作人员向记者演示了申请签证的流程。

申请流程分为线上、线下两种。线下方式是可先到窗口咨询办理签证需要哪些材料,然后携带签证所需材料办理。

线上则可以通过微信小程序办理。“打开微信,搜索小程序‘萧山签证受理服务平台’,即可网上预约并查询所需流程及材料。”工作人员说。

登录小程序后,申请签证所需流程、价格及代办时间一目了然。工作人员介绍,只要备好材料,在预约时间前往办理,10多分钟就可以申办成功。

办成功后,服务中心会将相关证件资料通过邮寄等方式送达,不需群众反复奔波。

“我们试点推出签证咨询代办服务平台,相当于在群众企业与专业中介机构之间搭建了一座看得见的‘桥’,通过为群众提供专业权威签证咨询和代办服务,扶着群众过‘桥’。”

同时,他们表示,除个人用户之外,企业对政府层面提供签证咨询办理的需求也很强烈。

“萧山外贸企业多,国际商业往来不可避免涉及签证问题,我们的试点是‘最多跑一次’改革的有益探索,为优化营商环境助力赋能。”

“签证业务专业性很强,绝大多数群众办理出国签证都要找旅行社或中介机构代办。虽然目前已有很多线上线下代办渠道,但由于信息不对称,服务参差不齐,存在安全隐患。”

“同时,由于相关机构缺乏严格规范管理,个人信息泄露事件时有发生。近几年,因签证代办服务不规范等问题引发的投诉明显增多。”高小燕说。

高小燕说,除收取正常的签证费和邮递费外,服务中心不收取任何费用,且在试运行期间,价格还包含保险费,首次办理签证的市民如果被拒签,是可以全额退款的。所以,和线下的实体店相比,价格有优势。

来源:都市快报  作者:记者 孙毓 通讯员 杨勇  编辑:张翟
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目前已上线代办日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、柬埔寨、越南8个国家的签证服务,线上线下咨询则包括APEC在内的80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料。“打开微信,搜索小程序‘萧山签证受理服务平台’,即可网上预约并查询所需流程及材料。已有不少市民试水代办业务感觉咨询方便办理放心昨天上午,已有不少市民在窗口咨询。