2家单位被“黄牌警告”

杭州日报讯“效能指数”测评方式：按期办结率×50+回访核实率×25+群众评价满意率×25-重复投诉率×50＋平均办结时长得分-通报件×0.5，达标值：90分。

“效能指数”每组不达标且排在后二位的网络单位，市“12345”书面通报承办单位，并给予“黄牌警告”，同时抄报市考评办。

10月，网络单位“效能指数”达标81家，“黄牌警告”单位2家: 钱塘新区管委会、市城市基础设施建设发展中心。

钱塘新区管委会本月承办3988件，群众评价不满意621件，重复投诉207件，通报质量问题件8件，效能指数89.94分不合格；

市城市基础设施建设发展中心本月承办22件，群众评价不满意5件，重复投诉2件，通报质量问题件1件，效能指数89.46分不合格；

区县市（管委会）排在前两名的为：杭州西湖风景名胜区管委会、上城区；

月承办量300件以上市直单位排在前两名的为：市税务局、市城管局；

月承办量100件至299件市直单位排在前两名的为：市水务集团、市医疗保障局；

月承办量20件至99件市直单位排在前两名的为：市市场监管局（原市物价局）、市金融投资集团。