杭州日报讯 2019年已进入最后一个月，铁路部门提醒有出行计划的旅客，2020年元旦和春运火车票都要在本月开抢啦！昨日，有2020年元旦出行计划的旅客可以率先通过铁路12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话，购买2020年元旦假期当日1月1日的火车票。

据悉，2020年春节放假时间为1月24日—1月30日。铁路春运为期为40天，其中节前为15天，节后为25天。按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点提前28天发售的规定。2020年1月10日将迎春运首日，2019年12月12日（下周四）旅客可以购买春运首日的火车票。

根据铁路部门预测，2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）为出行高峰期，火车票起售时间为2019年12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎第一波节后返程高峰，返程抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。

与以往不同的是，2020年春运火车票进入无纸化时代，使用电子客票将成为很多旅客的新体验。杭州东站就是第一批45个启动电子客票的车站之一。

“12306网站和电话购票开放时间都是早上6点至晚上11点，网购车票时一定要在30分钟内完成支付，如超过30分钟未支付，车票将自动取消。”铁路部门提醒，第一时间没有抢到票的不要着急，铁路部门将在中国铁路12306网站和APP上推出“候补购票”功能，每个人可以预约两个时段的4张车票进行候补购票，系统会自动按照排队顺序购入。

根据往年经验来看，开车前15天是退票的高峰期，其次是在开车前1至2天，这时有的旅客会因行程变化而退票，尤其是晚上10时至11时期间，更是旅客退票的高峰时段。此外，临开车前，售票系统往往会放出部分剩余车票，旅客也可随时关注。