杭州发布讯 工信部召开携号转网启动仪式，携号转网正式在全国提供服务。用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。在杭州，办理流程如何？有什么注意事项？看好啦！

什么是携号转网？

携号转网指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

目前，中国移动杭州分公司、中国联通杭州分公司、中国电信杭州分公司都已经可以受理携号转网业务。

携号转网需满足什么条件？

①实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；

②处于正常使用状态(非挂失、停机等)；

③与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式；

④与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；

⑤距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

如何办理？

第一步 查询是否满足携转条件

电信用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001

移动用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086

联通用户使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010

第二步 如果满足携转条件可申请授权码

电信用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001

移动用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086

联通用户使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010

第三步 营业厅办理

收到授权码后，带着与携出方登记的身份信息一致的有效证件与申请携转号码相对应的有效移动电话卡到携入方运营商出示有效的授权码办理携入。

温馨提示：

①授权码有效期为60分钟，建议您到携入方营业厅后再申请获取，避免过期。

②携号转网视同新用户入网，需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。

③办理携号转网后，新卡下一个整点开始生效。

④因技术与设备等差异，办理携号转网后您可能需要更换终端。

移动、联通可享受上门服务

目前，移动、联通还可在手机营业厅上办理携号转网，享受上门服务。

移动用户

浙江移动手机营业厅APP步骤

浙江移动微信公众号办理步骤

进入浙江移动手机营业厅APP或是浙江移动官方微信，选择“携号入网”服务，填写手机号可以预约上门服务。

联通用户

在确认原有号码可转出的情况下，可以在中国联通手机营业厅APP上点击“携号入网”，填写信息、选择心仪套餐，并根据引导提交申请。提交申请成功后，会有联通工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作。

这些号码暂时不能携号转网

根据三大运营商公布的携号转网服务细则，下面这些号码现阶段不支持携号转网：

①卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；

②移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；

③物联网号码：物联网专用网号(如146、148、149、140-144、1064号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；

④其他不符合国家政策规定的情况。

办理携号转网遇下列情况可投诉

根据工信部印发的《携号转网服务管理规定》，对电信企业做了限制，明确不得有下列9种行为：

（滑动查看全部内容）

（一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

（八） 用户退网后继续占用该携入号码；

（九） 其他违规行为。