编者按：

开放日、媒体日、公开采访等活动，有助于加强政务公开，建设阳光、透明、开放、服务型机关，增进相关职能部门与群众的沟通联系，充分保障公众知情权、监督权和参与权，提高社会满意度。说白了，这就是职能部门的一种底气和态度。让群众更多地了解职能部门的具体工作，不怕公开，不怕挑刺，不怕群众来看。如果群众看出缺点指出后，自信有能力改正，这是一种正向的互动交流，希望越来越多的部门愿意开放、敢于开放，享受开放。

“城管开放日”请市民近距离感受智慧城管

杭州日报讯（记者 任彦 通讯员 陈贤婷 项剑飞）走进城管系统，近距离了解城市管理的方方面面，是不是很有意思？

这是肯定的。昨天11月19日，杭州市一年一度的“城管开放日”活动拉开序幕，今年的主题是“共商、共治、共管、共享城市管理”，共设置了一个主会场，16个分会场，共邀请了党代表、市人大代表、政协委员、民主党派成员、社区居民等440余名代表参加，共同走进城管，共商城管工作。

当天下午3点，主会场设在市城管局机关大院，一一展板呈现了今年市城管局在垃圾分类、城市大脑停车系统建设、建筑固废处置、景观提升、“僵尸车”和钱塘江垂钓治理、地铁建设施工区域专项管理、二次供水改造和燃气“瓶改管”、美丽河道建设、“污水零直排区”建设等各行业的工作成效。

在智慧城管指挥大厅，工作人员通过实况演示数字城管系统、贴心城管APP、便捷泊车“先离场后付费”、城市大脑城管系统数字驾驶舱等功能，展现科技强管及信息惠民的最新成果。

智慧城管的参观环节是市民代表们最感兴趣的。

目前，城管部门正在着力建设城市大脑城管系统数字驾驶舱项目，已实现26个行业监管系统， 32亿余条数据的归集入库，并通过一个界面展示城市运行“人、事、物、服”等实时数据，全面反映杭州城市管理实时运行状况。

负责解说的工作人员向代表们举例说明，目前，城市用水信息都已实现数据联网，他们可以实时监控全市居民用水的情况，用水高峰和底峰。通过大数据，可以预测节假日期间，居民的用水量，甚至可以根据实际用水的变化量，来印证外来游客的数量，并进行其他分析。

“真是出乎我意料，和我想象太不一样。原来，杭州的城市管理工作，也这么智能，那么先进，让我大开眼界。”市民代表郭昱辰告诉记者，“先离场后付费”停车系统让她很心动，准备马上下载APP去体验，同时，她还建议城管部门，未来在管理共享单车的时候，再多利用智慧手段，让其更有效。

傍晚，市民代表还前往湖滨步行街，现场参观体验湖滨步行街景观提升和城市精细化管理成果，最后，在钱江新城现场欣赏城市亮灯建设的代表作之一——城市灯光秀。

据悉，当天，由各区城管局及部分直属单位主办的分会场也同步开展 “城管开放日”活动。主要以垃圾分类、公厕革命、便捷泊车、美丽河道、综合执法、亮灯发展等为主题的活动，活动特点形式多样、内容丰富，主题鲜明。

市城管局透露，“两访一开放”活动是市城管局一直持续坚持在做的一项工作，通过活动增加了社会各界对城管工作的了解、理解和支持，实现了城市管理让生活更美好，让人民更满意的愿景。2019年，市城管局领导带队走访、接访，各区县市城管部门和局属单位也全面开展两访活动，截至11月13日，全市城管系统共走访社区（基层）单位310家，接待群众167人次。

景区执法局也开放 请你体验服务升级

杭州日报讯（通讯员 朱晗韵 记者 俞倩）昨天，杭州西湖风景名胜区城市管理行政执法局（市综合行政执法支队西湖景区大队）举行“城管开放日”活动暨景区市民代表座谈会。“两委员一代表”、行风监督员、景区各村、社区书记等代表参加了此次“城管开放日”活动。

在活动中，西湖女子巡逻队副队长黄方玥带领大家参观了单位内部文化建设和女子巡逻队正规化建设成果。通过与队员们“零距离”接触，参观女子巡逻队办公点等，大家对西湖女子巡逻队有了更深入的了解，同时也感受到女子巡逻队发展的艰辛与不易。

黄方玥结合实际工作，围绕服务升级、品牌升级、设备升级等方面进行汇报。她表示，三年来，女子巡逻队用自我革新汇聚前行的强大动力，拓展服务功能、发布卡通形象、创新服务内容、打响“西湖小萌管”优秀宣传品牌，应用“5G+VR”技术于管理之中，不断为市民游客提供更加精细化的服务。

除了西湖女子巡逻队的展示，灵隐中队教导员徐钦还向参观代表介绍了灵隐辖区前置综合代办服务工作开展情况。灵隐中队根据商企在经营中“办证审批难、现场指导缺”等情况，通过建立商企服务档案、制作服务指引、办证前审批预审以及上门代办服务，有针对性地开展了前置综合代办服务，积极构建“亲清”政商环境，有效提高了商家办证审批效率。

在活动中，景区执法局党委委员、副局长麻剑辉还向大家介绍了景区执法局在犬类治理上的一些特色举措。今年7月，景区大队就开始在满觉陇村开展“一站式犬类代办服务”试点工作。目前， 办理犬类相关业务工作已经在全景区各村社推广，通过4个月的努力，已经取得了初步成效。

满觉陇村村委副书记韩源远表示，“一站式犬类代办服务”解决了老百姓一直以来办证难的问题，同时也为游客提供了相应的安全保障。全程代打疫苗、代办证这些服务，让老百姓真正感受到了便利。未来，也希望景区执法局能够推出更多实实在在的便民服务。