都市快报 见习记者 黄煜轩 文/摄

11月12日，包括杭州火车东站、城站火车站及杭黄高铁沿线富阳站、桐庐站、建德站和千岛湖站在内的长三角地区45座火车站，启动了“电子客票”的应用推广工作。杭州市民乘火车，将逐步告别“取票”这一早已熟悉的步骤。

突然没有了“取票”，直接利用“电子客票”，扫描二维码或是刷身份证进站乘火车，大家是否拥有更好的乘车体验？杭州市民是否习惯这一新事物？昨天，记者来到了火车东站和城站火车站，实地体验了一把“电子客票”。

扫码或是刷身份证均可直接进站

省去的“取票”步骤让老年乘客非常省心

昨天上午，在到达火车东站之前，记者先通过铁路12306软件购买了一张杭州东开往富阳的动车车票。支付成功后，软件界面跳出了一个提示，提醒本次购买的是“电子客票”，无需换取纸质车票，直接持购票身份证件检票乘车。

关闭提示之后，软件界面上可点击进入检票二维码，二维码界面内还有车次、席位、乘车日期、证件类型和车票金额等信息，界面上提示二维码可用于铁路扫码检票。这等于就是旅客的铁路乘车凭证。

到火车东站后，记者在自动售票机上尝试打印购票信息单，点击互联网取票选项并刷身份证之后，售票机界面上有红字显示这是电子票，打印的是购票信息单。点击打印之后，一张和超市小票类似的购票信息单就从打印口吐出。信息单上除了车次、席位和乘车日期等信息，还有进站口、检票口等信息。

值得注意的是，购票信息单上提示这并不能作为乘客凭证使用，也并不是报销凭证，需要报销的旅客可以在一定时间内凭相关证件，到车站指定窗口或自动售取票机上换取报销凭证。

刚从南京返回杭州的徐先生在下车后就来到了售票机前打印了一张报销凭证，记者看了一下，大体样式和之前使用的蓝色磁卡片几乎一致，只是票面上写明此仅作为报销凭证使用。

接着，记者根据大屏幕上的提示信息，刷身份证进站。在检票口，记者看到经过改造的检票闸机多了一个二维码扫码口，现场工作人员说，扫码和刷身份证都可以直接乘车。

79岁的华大伯拿出了身份证准备检票上车前往上海，没有了“取票”这一步骤，他觉得非常省心，“我们年纪大了，眼睛也花了，以前坐有的火车一定要取票，人工窗口排队很长，自动售票机我又不太会用，屏幕上的字我都看不清，太麻烦了。”

改签和退票再也用不着排长队

但“电子客票”目前的使用范围有限制

下午，记者又来到城站火车站，售票处内的人工窗口排着长队。队伍后面一位穿着西装，背着公文包的年轻人正在紧盯着手机屏幕。过了一会儿，他欢呼了起来，说：“改签成功！”

这位先生告诉记者，他的工作经常需要出差，存在着不确定性，车票改签是常有的事，以前取了票之后，只能去窗口排队改签，非常浪费时间。有了“电子客票”之后，就算接近开车时间，他也可以直接手机上改签和退票，节约了不少时间。

话音刚落，一位穿着时髦的女士手拿一张蓝色车票嘟哝着：“我这怎么不是购票信息单？”记者发现，她是准备从杭州出发，乘动车前往天津，售票机售出的依然是蓝色纸质车票，这让她有些蒙。

对此，现场工作人员表示，目前“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用。

根据计划，下月中旬前，“电子客票”将覆盖长三角所有高铁线路和动车组列车停靠车站。这意味着“电子客票”和纸质车票还将并行使用一段时间。

需要提醒的是，扫码或刷身份证进站的旅客，进站前需提前从手机短信、车站大屏幕等渠道获知进站口等信息，以防误车。同时，持外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，都可以通过自助闸机办理进出站检票手续。