杭州火车东站无障碍电梯有“致命缺陷”？“最多跑一次”电子化为什么只有滨江区做到了？
杭州网 发布时间：2019-11-08 07:38
都市快报 记者 王青 殷军领
这些小事都事关老百姓的幸福感
今年杭州首场“公述民评”电视问政
聚焦“基层服务是否便捷高效”
“我77岁了，住11楼，明明装的是智慧电梯，却坏了半个月都没人来修，我只能爬楼梯。”
“我从武汉来杭州旅游，在火车东站找18号电梯，就因为没有标识，找了一个多小时。”
“我推着婴儿车，在地铁2号线庆春广场站走无障碍电梯，出来后发现居然还有楼梯台阶。”
……
2019年杭州“公述民评”面对面电视问政昨天开场，首场问政关注的是“基层服务是否便捷高效”。
在“基层服务是否便捷高效”这个大命题下，隐含的是杭州市为提高老百姓幸福感、获得感而推出的三项重要惠民举措——推行“最多跑一次”、构建“城市大脑”、打造“数字移动之城”。
这三项惠民举措中，相关部门和城区做得到底到不到位？还有哪些需要改进的地方？市审管办、市发改委、市数据资源局、十城区及钱塘新区的相关负责人，坐到台上接受民评代表现场问政。台下，市市场监管局、市税务局、市城管局等35家单位作为配合问政嘉宾接受问政。
开通“先离场后付费”商家给的优惠券却用不了 各部门如何解决？
现在，城市大脑已经上线48个应用场景，最早上线的停车系统已经覆盖杭州所有区县市。在停车系统中，有一项“先离场后付费”的便捷泊车服务，已经接入30余万个泊位，在公共停车场的使用率超过了15%。
让杭州变成一个大停车场，按说，这是一项便民服务。但很多开通了“先离场后付费”的市民却反映，“总要吃那么一点小亏，想想很不爽”。
一位开通了“先离场后付费”的市民，开车去黄龙饭店吃饭，临走，饭店给了一张“10元3小时”的停车优惠小票。驶离岗亭时还没来得及核销优惠券，“先离场后付费”系统就自动扣款40元，该有的优惠没有享受到。
之后，记者开车走访了几家开通“先离场后付费”的停车场库。在城市阳台附近的一号停车库、城西欧亚达家具城、钱塘新区和达影城，都遭遇了同样的尴尬。
商场的纸质优惠券，“先离场后付费”系统上无法实现抵扣，这个问题到底该如何解决？
市城管局局长李磊表示：由于经营主体、支付方式的多元化，这确实是“先离场后付费”使用中存在的比较大的问题，也是用户反映比较多的问题，目前，市城管局正在加紧研究，争取早日解决该问题，更加便民利民。
西湖区常务副区长王牮说：实行后期退费的话，得跟商家好好沟通一下，做一个协定。最好的办法，还是实现优惠券电子化，或者推出“先离场后付费”升级版，采用滞后几小时支付等方式来解决。
江干区区长楼建忠说：为了几块钱停车费，再回去一趟，对老百姓来说，太麻烦、成本太高，这个问题，最终还得靠技术解决，譬如说，电子化退款。接下来，江干区会跟数据局、技术方一起解决这个问题。
“最多跑一次”实现电子化结果只有滨江区做到了 其他城区表态要加强业务培训
以前办事要拿着一沓材料复印件，今年，在杭州办事将告别复印件。目前，除幼儿园办学资质外，身份证、营业执照、残疾人证等76项证照都已经实现电子化，办事过程中各部门可在后台调取，市民也可以在各区行政服务中心窗口查到并拉取资料。
但是，萧山的一位企业员工却反映，因为没有带企业营业执照复印件，他为了办理工伤鉴定已经跑了三次。
“10月10日，我去办理，除了营业执照复印件，其他复印件都带了，但工作人员就不给我办，说一定要有复印件。”该企业员工说。
之后，记者走访了杭州各城区，几乎都遇到了一样的情况，只有滨江区实现了电子化。在拱墅区行政服务中心，记者询问没有带不动产权证能否在后台进行查询，工作人员表示：“后台查不到，没有什么数据共享。”
萧山区常务副区长顾春晓表示：出现这个问题可能既有业务能力方面的原因，也有数据没有共享的原因，回去之后，会加强对工作人员，特别是窗口工作人员的业务方面的培训和服务方面的培训。
拱墅区区长章燕说：“最多跑一次”改革最核心和基础的就是共享，而我们的一线工作人员竟然给出这样的答复，我觉得是非常不应该的，非常遗憾。拱墅区有一套“最多跑一次”工作管理系统，我们回去会检查一下，是不是管理系统出现了问题，彻底把问题解决掉。
来源：都市快报 作者：记者 王青 殷军领 编辑：张翟
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