都市快报 朱振辉 张伟春 曾小如

聚焦百姓关切，传递市民心声，回应民生期待……从去年7月起，都市快报开始打造“问计于民”栏目，同年底积极响应市委号召，进一步升级打造“民意直通车”栏目，做好市民和政府之间的连心桥。“民意直通车”栏目实时互动版，是一条我们和市民之间，更直接、及时的连接通道。

部分问题，快报记者到现场实地走访。对于市民的疑问、诉求，相关部门积极回应，第一时间在杭州新闻App专题里给予解答和帮助，用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神。

上周，哪些部门对老百姓的事情最上心，踏踏实实、认认真真为群众解决问题？下城区潮鸣街道东园社区、上城区市场监督管理局药械科、西湖区城管北山中队等单位和部门入围本期“一周点赞排行榜”。

新的一周，“民意直通车”继续出发！大家在日常生活中的每一件小事、每一个小麻烦，都可以来讲一讲、说一说。如果你对职能部门的回复满意，请给他们点个赞！

上榜单位：下城区潮鸣街道东园社区

事件回顾：读者金女士向快报“民意直通车”求助，她家所在的下城区春丰苑4幢1单元加装电梯工程已停了1年多，现场缺乏管理，越来越乱，成了流浪猫流浪狗的“乐园”，整幢楼的居民都苦不堪言。在现场，记者发现施工的脚手架一直搭到7楼顶楼，而在单元楼入口两侧，堆放着各种杂物，原本的电梯井也成了“杂物间”。居民表示，停工是因为实际施工方案与设计方案不符，停工这一年多，安全隐患不说，夏天异味也很严重。东园社区工作人员表示，去年11月就接到了居民的反映，他们也一直在努力推动问题的解决。现在最新的设计蓝图已经公示，社区将会做好牵头与沟通工作，“预计在11月中旬，等这些事情全部完成之后，电梯工程就会开始复工”。

市民回访：金女士说，1楼的电梯间已经做了临时封闭处理，单元楼门口堆积的杂物也清掉了不少，看起来整洁多了。

职能部门回访：社区已通知电梯施工单位负责人，该楼道加梯牵头人及6位提建议的该楼道居民，近期将进行面对面座谈，并形成书面加梯结论。社区将努力促成不同意见趋于统一，争取尽快恢复施工。

上榜单位：上城区市场监督管理局药械科

事件回顾：家住在近江家园附近的毛先生在快报民意直通车后台留言说，在衢江路老百姓大药房门口看到一个过期药品回收箱，想知道它是药店设置的还是哪个部门设置的，市民把过期的药品投进去安全吗？上城区市场监督管理局药械科回应说，这个过期药品回收箱是他们放的，箱子上有市场监督管理局的名称和标志，放满之后，工作人员会收走，过期药品是有毒有害物质，会统一进行销毁。

市民回访：毛先生感谢快报民意直通车的帮忙，也给上城区市场监督管理局药械科点赞：“药械科这件事情做得好，靠谱，为他们点赞，也感谢民意直通车帮忙联系。”

职能部门回访：除了一些大药店，上城区市场监督管理局药械科还在一些大的联华超市、社区卫生服务中心设置了药品回收箱，市民可以放心投放。

上榜单位：西湖区城管北山中队

事件回顾：市民王先生来电反映，曙光路27号至31号之间近20米人行道上，经常停满共享电动车（APP显示是个停放点）、私人电动车、自行车，给行人造成极大的不便。西湖区城管北山中队工作人员说，共享电动车的停放点不是他们划的，而是共享电动车公司自己设置的，中队会去实地查看，如果这个停放点设置不合理，会建议公司取消。对于市民停放的自行车，也会进行劝导。

市民回访：最好取消这个共享电动车停放点，这样其他自行车就不会跟风乱停了。

职能部门回访：这几天我们一直在现场查看，看到市民乱停车会进行劝导，这件事情我们会继续关注。

上榜单位：上城区在水一方社区

事件回顾：市民李女士所在的上城区滨江新苑小区是个老小区，也是学区房，所以这里老人多，小孩子也特别多，小区里有个200平方米左右的小公园，但这个小公园竟然变成了停车场……希望快报“民意直通车”能帮忙反映，恢复小区里唯一的小公园。社区书记解释说，这是一个微更新的改造，改造方案和设计图纸之前都在小区公示过。这里原本只是一个中心花园，没有配套的设施，改造后会有孩子的游乐场、老人的健身器以及游步道，将来这里是一个露天的邻里中心……可能是公示时间距离施工进场时间有点长，给小区居民造成了困惑，是我们工作不到位。这里的停车场是临时的，因为旁边几栋在搭脚手架施工没办法停车，只会占用几天时间。

市民回访：希望真的有这么好！我们期待中，感谢快报的帮忙！

相关单位回访：以后我们会加强和居民的沟通，谢谢快报记者，辛苦了。

上榜单位：西湖区三墩镇水秀苑社区

事件回顾：市民孙女士反映说，位于三墩镇古墩路1236号的润达花园，在10月28日准备强行施工，要破坏小区内约3/4的绿化和树木，建230个停车位。请快报“民意直通车”帮帮忙，保住绿化不被破坏！润达花园所在水秀苑社区主任表示，润达花园是建成20多年的老小区，很多设施都跟不上居民的需求了，如小区没有消防通道和相关设施，有一百多个非标准的停车位。社区会和业主委员会开碰头会，明确一些具体数据，同时也听听多方的意见，再把数据和要求给设计方，在尽量不减少小区绿化面积的情况下，争取把居民生活改善好，这一百多个非标准的停车位我们也会重新改造。

市民回访：只要不破坏绿化，小区改造我们是欢迎的。

相关部门回访：我们在尽量改善设计方案，努力给居民营造良好的生活环境。