都市快报 见习记者 黄煜轩 文/摄 通讯员 孙海旭

95128，对于很多杭州的老年朋友，这几个数字或许已不再陌生。

家住皇亲巷的市民周奶奶说：“只要拨通这个电话，就有一位师傅来接我和腿脚不便的老伴去医院做护理，这位师傅还常常不收我们的钱。我们感谢这位师傅，也感谢《都市快报》推动了这件惠及老人的事。”

今年7月，朝晖四区91岁的周大伯打进快报85100000热线，讲述了他“打车难”的烦恼。第二天，《都市快报》头版报道了周大伯的打车经历，并通过“民意直通车”向市交通运管部门反映了这一问题，传达了周大伯的一些设想。

市交通运管部门在了解这一情况后高度重视，与快报“民意直通车”联动推出了95128热线，杭州的老人和无法正常使用叫车软件或是行动不便的残疾人等特殊人群，都可以拨打这一热线提前预约车辆。

昨天，这条深受杭州市民喜爱的便民热线，举行了一场授旗仪式。在现场，市交通运管部门相关负责人总结了95128热线运行两个多月来的情况。

车队的王陵师傅正在清理发动机

把工作群永久置顶的黄飞华

接过了以他名字命名的爱心分队队旗

授旗仪式上，出租车司机黄飞华上台接过了以他名字命名的爱心分队队旗，他的车队以后就叫“95128黄飞华爱心分队”。

为什么这一分队会以黄飞华的名字命名？这是因为他十几年如一日地提供着爱心服务，方便了一大批出行不便的杭州市民。打进快报热线的周大伯，就和黄飞华结成了对子。现在黄飞华不仅定期送周大伯去医院看望老伴，还会载着他和老伴外出游玩，逛逛西湖，看看钱江两岸的高楼大厦，让出行不便的他们也能感受到杭州的新变化。

“看到周大伯和老伴高兴的样子，我觉得很欣慰。”黄飞华说，十多年前，他和其他十几个出租车司机一起，成立爱心小队；到95128热线的开通，参与爱心车队服务的司机已有两百多人，他觉得非常感动。

黄飞华把爱心车队服务的工作群永久置顶，时不时就会去看看群里有没有发布需求信息，“我们这些成员都很积极的，一般需求信息发出来，不过三秒钟就会有师傅接单的……”

黄飞华说，他希望95128爱心分队还能不断扩大，将这份温暖传递下去。

最多的一位司机已结对40组

部分出行需求距离超过30公里

黄飞华和周大伯结下的第一组对子，可以算是95128爱心热线的一个开端。之后，很多出行不便的市民，在拨打了95128热线之后，都成功结对。

据统计，自8月7日正式启动以来，95128爱心车队已结对老人78起，完成临时约车单421单，累计为老人出行服务1700余趟次。

其中，来自中环公司的出租车司机况北文结对最多，有40对；其次是大众公司的王陵，总计即时和结对的服务数量达到了38对，李好朋、余建余、孙家敏等司机的爱心服务总量都在20对以上。

车上放着13把刷子，开着号称杭州“最干净”出租车的王陵说，在一次次的爱心服务中，他真切地感受到一些老年人、残障人士的出行不便：“他们真的太难了。”

和王陵结对的市民，年纪最大的91岁，而出行距离最远的一对是从富阳的一家养老院，到采荷的邵逸夫医院，全程约40公里；而出行距离超过30公里的，也有不少。

已有600名驾驶员的爱心车队

未来规模要向1000名以上发展

两个多月时间，95128爱心分队已经跟78位特需老人形成长期服务结对，相当于每天新增1个结对，已结对出行1302趟次。这些老人的年龄基本在70岁以上，大多是定期定时到医院看病的。

同时，通过热线促成的老年人单趟约车、即时叫车也大幅增加，两个多月时间完成421单，相当于每天服务5到6位老人。

市交通运管部门相关负责人表示，这是一个良好的开局，得益于相关部门的精心组织，更得益于各出租车企业、爱心车队驾驶员的无私奉献、辛勤付出。下一步，要争取将爱心车队的规模进一步扩大，从600名驾驶员的首批规模，向1000名以上发展，不断提升为老年人等社会特殊人群服务的能力。