都市快报-杭州新闻客户端 记者 王青

杭州的物业服务质量怎么样？前不久，杭州市消保委开展了物业服务调查和暗访。

今天上午，针对暗访情况，杭州市消保委公布了暗访和调查情况。

一、本次评测活动随机挑选的8个物业公司及小区：

二、本次评测活动，物业服务满意度评价较高主要体现在以下几方面：

1、小区在物业服务人员统一着装、佩戴工牌，物业服务人员行为规范、工作态度这方面管理较好。

2、小区公共绿化、景观包括：花草树木长势、修剪状况、补苗换苗、浇灌、施肥、病虫害防治等综合养护服务方面表现比较突出；

3、小区内危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施这块做得也比较好；

4、二次供水水箱的清洗及水质情况，物业服务公司对小区消毒和灭虫除害工作也比较到位。

三、通过业主问卷调查，发现一些反映较为突出的问题，应予以重视：

1、小区物业消防管理这块需要加强

多个小区业主反映消防通道不通畅，业主对消防应急方案并不知情，并且消防演习也并不了解，对于消防这块，小区宣传力度不大，各个小区物业做得都很欠缺。

2、小区物业宠物管理这块需要加强

宠物排泄物多被多个小区业主提及。目前，随着居民生活水平的提高，越来越的人开始养起了宠物，但是，宠物排泄物一直是大家关注的问题，一方面需要业主自觉管理好自己的宠物，另一方面也需要物业多多宣传环保的理念，同时小区清洁工作也要做的更到位。

3、小区物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况需要及时公布

作为负责一个小区卫生安全等各个方面的物业，应及时公正公开的公布小区物业服务资金的收支情况，让业主能够及时了解，而现在只有极个别业主反映自己看到了物业服务资金的收支情况，这块存在着普遍问题。

4、小区的安全保障问题

小区比较关键的问题，个别小区摄像头的缺失。小区外来人员的管理上存在一定的问题，导致发生治安案件后取证难。

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