浙江日报 张梦月 吕啸

杭州正在努力打造“国内领先、世界一流”的“智慧城市”。作为“城市客厅”，湖滨步行街（区）也需要一颗“聪明头脑”，让八方来客踏入杭州就能感受到智慧的力量。

“我在哪里？”“我要去哪里？”“该往哪个方向走？”以往在热门旅游景点遇到这些问题，刻板的路牌只能沉默地回答游客。但在湖滨步行街（区），这样的疑惑，今后将得到生动解答。

借力“城市大脑”实现步行街智能化治理

让问题得到解答的核心，是一颗充满智慧的“大脑”——湖滨步行街智慧街区综合管理平台。

为了打造“最智慧”的步行街，借助于杭州“城市大脑”，湖滨步行街采用了“1+4+4”的系统架构。其中“1”指的就是智慧街区综合管理平台，而第一个“4”指的是平台接入的数字城管、市场监管、智慧消防、公安4个部门的综合平台，第二个“4”指的是分布于步行街上的智慧灯杆、智能导视牌、广告牌系统及无障碍地图服务等4个智慧终端与服务系统。

智慧街区综合管理平台是街头智慧终端的控制中心。基于杭州“城市大脑”平台的赋能，实现了街区治理、智能出行、智慧商业等几大板块下的多个应用场景，比如实时人流、商业业态、警情、城管事件处理、周边酒店入住情况、周边停车情况等应用场景，不仅可以为步行街的治理提供基础信息，还能为周边综合体赋能。

其中，数字城管系统的接入，大大提高了步行街的治理能力，可以对流动摊贩、出店经营、黄牛等事件进行快速响应；

作为人流高度密集的商业街区，智慧消防系统的接入对步行街消防能力的提升至关重要，能够第一时间消除隐患，确保街区安全；

公安的监控视频、治安动态趋势等信息可以实时在智慧街区平台查看，为掌握街区治安情况、快速反应治安事件提供了坚实保障；

市场监管系统的接入，让智慧街区平台可以实时掌握步行街经济发展趋势、业态发展状况、违法违规事件数量等信息。

除了基础治理信息的获取，智慧商业板块还能为商业分析助力。该板块集成了法定企业上报数据、街区范围内银联实时消费数据，更借助大型互联网消费平台的数据赋能，提供街区范围内线上消费的数据及街区内线上消费者的精准画像，为步行街调整业态定位提供数据决策依据。

为了能更好地控制街区智慧终端与服务系统，智慧街区综合管理平台搭建了数字孪生街区，形成“数字湖滨步行街”，对街区视频监控设备、消防设施、智能灯杆、烟感器等实现智能化控制。

此次湖滨步行街全新亮相，肩负的另一个使命就是打造全国首个“5G应用示范街区”。目前，已与中国移动、中国电信达成战略合作，进行5G布点并局部开通。

“会说话的地图”实时公共信息尽在掌握

一张地图，只能让你知道要去的方向；但一张会“说话”的“地图”，能让游客充分获取所在位置周边的资源和信息，解决出行中遇到的实际难题。在湖滨步行街，这张“活地图”名叫智慧导视系统。

智慧导视系统分为A、B、C、D四个等级。其中最智能的，当属A级导视系统。这是一款“大个头”的双面显示屏幕，主屏由上下两块小屏构成。

上方的屏幕主要呈现“城市大脑”和智慧城市的实时公共信息，比如湖滨沿线公交站点各公交班车和地铁的车次时间；步行街人流数量和天气、温度的实时播报；停车场车位数量信息公告等。更有西湖游船班次时间、音乐喷泉信息、西湖景区热力排行榜等信息，为游客提供更加便利的服务。

值得一提的是，导视屏幕将城市信息与动态影像相结合，形成蝴蝶在文字中飞舞、把文字冲散并重组以及鱼儿在水和文字中畅游的图案。这是导视系统设计方结合了AI人工智能互动系统创作而成，也是西湖景区花港观鱼、柳浪闻莺等著名景点自然美景的投射映照。通过化蝶、观鱼、闻莺等不同的画面交互，体现杭州优美的自然环境资源和历史人文特点。

下方的屏幕又叫无障碍用显示屏，可触屏，实现人机互动。通过这块屏幕，不仅能查看湖滨步行街一分钟步行圈和商家地图，还能获取步行街美食排行榜和餐厅等位信息，更可以通过二维码在线排队，真正做到“逛街等位两不误”。

比起其他导视系统，D级导视系统将是开车族的最爱。它分布在仁和路东坡路口、邮电路东坡路口、长生路东坡路口，只提供一种信息：停车场车位。

湖滨步行街位于繁华的湖滨商圈，“停车难”一直是街区治理的痛点。借助“城市大脑”，湖滨步行街找到了新的方案。

首先是盘点家底。通过盘点周边13个停车场（库），收集实时空余泊位信息，知道了“泊位哪里有”。其次是智能规划，知道“最快停哪里”。在盘点基础上，规划行车路线，设计多个交通引导牌，游客只要根据引导牌提示的空余泊位数、行车路线，就能快速到达周边停车场，极大地缓解了步行街周边的交通压力。

此外，街区内还分布了数十块B级和C级导视系统，主要指引道路名称和方向。“智慧导视系统能实现真正的便民与信息共享，成为杭州城市数字化建设的一扇窗口，也是湖滨步行街进入网络科技的一次实践。”导视系统设计方表示。

颜值与智慧兼备

路灯杆里藏“技能”

飞檐翘角的设计、三潭印月的造型……这不是湖滨步行街上某个生动的街头小品，而是颜值和头脑兼备的智慧灯杆。设计精美的它不仅仅是一件艺术品，更是一个集多种智能功能于一身的智慧终端。

智慧灯杆和其他智能终端一样，既是连接智慧街区平台和游客之间的桥梁，也是智慧街区平台的“眼睛”。它不仅可以根据外界环境等因素调整灯光的颜色以及明暗，更有音视频展示及智能监控系统。

灯杆上的摄像头，是供智慧街区平台实时感知街区动态所用。通过对客流趋势、客流密度等信息进行分析，掌握街区即时动态，避免踩踏等不安全事件的发生。而广播音响，则是在紧急情况下，通过语音播报及屏幕提示，可以尽快疏散人流，实现安全管控。同时，游客也可以通过灯杆上的显示屏获取信息。

除此之外，智慧灯杆还有一些“隐藏技能”。比如，每个智慧灯杆上都安装了紧急呼叫按钮。平时，它藏在小罩子里，一旦游客出现紧急情况，掀开罩子按下按钮，就能直接和智慧街区平台通话。

来西湖，怎能不看音乐喷泉？作为西湖湖畔的著名景点，美轮美奂的音乐喷泉，一直是夜游湖滨的打卡必到之处。因此，在智慧街区的打造过程中，重点对音乐喷泉景点进行了独立规划。

在线上，借助于智慧街区综合管理平台,实时对音乐喷泉景点附近的人流密度等信息进行监控，当客流密度过大时，及时通过智慧街区的智能导视牌、智慧灯杆等智能终端进行客流分流，缓解景点压力；

在线下，街（区）在景点附近设置了硬隔离，通过智慧街区平台，与公安部门实时联动，依据时段与游客密度合理设置硬隔离，在确保安全的前提下，尽量减少对景点观赏体验的负面影响。

湖滨步行街是一座“美食天堂”。为了让游客吃得放心、玩得安心，市场监管部门打造了“食安慧眼平台”，专注食品安全领域治理提升，融合了人工智能AI视频分析和物联网技术，赋能传统“阳光厨房”建设，能及时发现餐饮后厨不规范现象，筑牢街区的食安防线。

此外，湖滨步行街微信公众号也是个智能小助手，通过文字、图片、音频、视频等多种手段展现湖滨步行街的美景、美食，进入步行街后就可解锁不同区域地图，停车场点、公交车站均可查询并可一键导航；提供特色旅游线路和独到的旅游体验，并可根据季节、主题定制专题路线，方便游客根据自己的时间安排高效率的旅游。