爆改120天！杭州延安路商圈全新地标今天亮相 下一个20年我们约在武林银泰见
杭州网 发布时间：2019-09-20 07:42
都市快报 记者 朱玫
在体育场路靠近武林广场附近工作的杭州人小董，每天都要搭乘地铁1号线从家里到凤起路站，然后沿着延安路东侧人行道走一段路。这一段路，小董再熟悉不过了——走过百井坊巷，然后路过银泰百货，经过百大，一直走到延安路的北端再拐弯。
三个月前，银泰百货宣布外立面改造。从A座开始，沿着连廊到B座、C座，外墙全部进入施工状态。小董的“固定线路”没变，但是路过的风景，每天都在变化。
今天，这场“变化”正式揭开面纱了。陪伴了杭州人整整21年的银泰百货，经过3个月的升级，以全新的姿态再度闪耀，成为杭州黄金商业命脉里未来可期的商业地标。下一个二十年，我们约在武林银泰见。
20年变迁
从一家店到全国65家商场
当下零售百货商业
最重要的新零售样本
如果时间倒回21年前，谁会想到彼时在杭州黄金商圈的一家百货商场，日后会成为零售行业大佬！1998年，武林银泰横空出世，为后来银泰百货的商业版图画下了第一个圈。2000年前后的延安路，正是因为有银泰这样的年轻血液“造作”，武林广场商圈的热闹程度远远要盖过3公里之外的湖滨。
后来，在第一个十年到来之前，2007年银泰百货在香港上市。第二年，成功合并百大，在延安路的东侧傲视群雄。
之后的银泰百货，随着风云莫测的市场，既经历过黄金时代也深陷过转型大潮。在第二个十年来临前，2017年1月，阿里巴巴官宣私有化银泰商业。银泰百货从资本市场退出，将精力和时间集中在业务转型上，开始了引领百货业新零售的全新探索。
“漫长的冬天会孕育出一些新东西。看河边柳树成长的时候还是寒意正浓。等到大家看到满眼绿色，不知不觉所有的事情已经发生变化。”这是阿里巴巴副总裁、银泰商业CEO陈晓东在某次媒体采访时，对银泰百货正在进行的新零售改造作的比喻。不过短短两年多光景，银泰百货实现了两个重要转变：一个是顾客的数字化，一个是内容（商品）的数字化。据悉，今年5月9日中国连锁经营协会发布“2018年中国连锁百强”显示，银泰百货以30.5%的年销售增长率，位列全国百货商业排名第一，无疑是当下零售商业圈里最重要的新零售样本。
“当别人还在愁客流下降、生意不好的时候，我们已经开始思考如何提升生产效率。”银泰商业副总裁、杭州区域总经理邓朝军告诉快报记者，“国内目前应该没有一家百货商场和银泰一样，创造性地将产品技术团队引入百货业。就程序员这个岗位，在银泰百货有三四百个，相当于一家中型互联网公司产品技术团队的规模。”
正如当年一切从武林银泰开始，21年后的银泰百货将武林总店作为重要“战场”，通过“阿里巴巴商业操作系统”这一底层逻辑沉淀出一套“新商场操作系统”。目前全国65家商场门店已经完成全站上云，实现了物流WMS、ERP和财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销等功能，所有与零售相关的业务实现云上统一处理，包括统一会员、统一库存、统一价格、统一营销、统一结算。可以说，银泰百货重新定义了“商场”，重新定义了“逛街”。
“从前是人找货，现在是货找人。从前是物以类聚，现在是人以群分。”邓朝军说，通过数据和技术能力，对银泰以外的第三方而言，不仅是顾客消费的升级，对供应商来说，也是大量成本资源简化、节省的利器。而这一套操作系统，也将会成为未来二十年银泰商业快速复制发展的蓝本。
来源：都市快报 作者：记者 朱玫 编辑：张翟
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