都市快报（记者 唐登涛）2016年，对于杭州是个特别的年份。G20杭州峰会向世界展示了杭州的“别样精彩”，同时也给这座省会城市新添了一座人们期待了很久的全新会展场馆——杭州国际博览中心（以下简称“杭博”）。带着G20峰会的光芒，这座居于钱江南岸的会展综合体，也从当年9月正式对外运营。弹指一挥，3年过去，这座展馆以辉煌的业绩和卓越的口碑，成为杭州会展业无可争议的“封面”，也凭借率先打造的“第六代会展场馆”成为国内会展业界的引领者。

就在今天，杭州钱江世纪会展产业园将在杭博正式挂牌，迎接3周年纪念日的到来。

用专业精神树立“杭博服务”好口碑

如果说杭博是从G20杭州峰会走来的骄子，相信没人不同意。2016年秋天，在高质量完成G20杭州峰会的接待任务后，这座位于钱塘江南岸的会展场馆，带着全世界的瞩目，开始对外运营。拥有85万平方米总建筑面积的杭博，功能齐备，集会议、展览、餐饮、旅游、酒店、商业、写字楼、主承办等多元业态于一身，加上得天独厚的地理位置和方便快捷的交通网络，一经问世便成为国内会展行业的一匹黑马，并很快成为各种会展、国际性会议的热门举办地，同时也被杭州市民誉为杭州城市新地标。

运营三年来，杭博的业绩令很多同行羡慕不已：

2016年，高质量完成G20杭州峰会接待任务；

2017年，运营首年即盈利，全年共接待1804场次会议、逾362万平方米展览；

2018年，全年接待会议近2400场次，展览销售面积超700万平方米，打造的第六代会展场馆受到业内好评；

2019年，同一个月（6月）接待两大国事活动，上半年收入同比增长9%，5月份单月收入创造了开业以来的历史新高。目前，杭博的战略性意向合作项目已排到了2023年。

历经无数会展活动的历练，杭博的“专业”早已有口皆碑。今年5月，连续三年落地杭博的中国国际茶叶博览会再度来袭，活动期间共有10余场活动进出，工作人员不仅要完成多次会议抢翻台，还要满足从餐饮到酒店配套服务的全部需求。据统计，整个茶博会期间有约42000车辆进场和约94000人次安检，用餐接待近25000人，套餐零售近20000份，杭博圆满完成任务；6月份，世界环境日全球主场活动以及同期的全国大众创业万众创新活动周，同时交由杭博服务保障，无论是现场服务、安全保障、工程保驾、餐饮服务乃至酒店服务，全部筹备有序。最终，“世界环境日”的接待工作获得了联合国助理秘书长兼环境规划署代理执行主任乔伊斯·姆苏亚和联合国前秘书长潘基文的亲笔感谢信；而双创周作为继“云栖大会”和“进博会”后的又一项服务输出业务，也让“杭博服务”再次落地开花，彰显专业实力。

在此过程中，杭博的多个服务团队也赢得外界的称赞：威武帅气的杭博仪仗队，仪态大方、举止优雅的杭博高级礼仪接待组，别具匠心、巧夺天工的杭博厨师团队……都成为杭博服务品牌的一张张金名片。

一流的硬件和优质的服务，为杭博赢得了业界的一致认可。截至目前，杭博已先后得到ICCA、UIA、IAEE、UFI、AIPC等多个重量级国际协会组织的认可，还顺利通过环境管理体系（ISO4000）、职业健康安全管理体系（OHSMS18001）、质量管理体系（ISO9001）、食品安全管理体系认证（ISO22000）、危害分析和关键控制点（HACCP）认证，为竞标国际活动提供了有效的国际通行证。

“第六代会展场馆”引领行业趋势

在树立品牌的同时，杭博还在业内率先提出了打造“第六代会展场馆”的设想，并将其付诸实践，成为国内会展行业的先锋力量。

所谓“第六代会展场馆”，是相对于此前国内其他会展场馆而言的，它从管理理念、服务体验、商业模式、功能价值、角色定位五个维度对会展场馆进行升级，在最大化挖掘场馆资源价值的同时，开发场馆的流量价值，并逐步形成一个可持续的会展生态圈，推动区域重点产业发展，带动区块经济升级。

从2017年起，杭博不断突破传统经营模式，开始拓展“会展+N”模式，先后主办了钱江国际机器人公开赛、杭州酷游嘉年华、“杭博杯”中国会展院校大学生辩论赛等多个项目，树立了自办展品牌。与此同时，陆续推出了智慧交通、智慧安防、杭博App、云上看馆、迎宾签到、室内AR导航等板块内容，为场馆插上“智慧”的翅膀。比如人脸识别迎宾签到系统，签到只需一秒搞定；VR技术云看馆智能体验，手指轻轻一点，定制场地方案就能拿到手。

智慧杭博，既解决了场馆运营的诸多痛点，又大幅提升了场馆运营效率，完成了服务国际盛事，接待国事活动，承接万人大会的斐然业绩，更激活了会展的流量价值、社群价值、信息价值以及产业价值，形成了钱江世纪城乃至萧山区的会展集聚效应。

据统计，三年来杭博成功接待了4800余场次的会议会展活动，其中30%的活动主题直接与萧山及杭州的重点产业匹配，形成了会展产业与产业会展的良好格局，同时直接促成30余家的会展企业落户萧山。

杭州国际博览中心，也因此成为杭州会展业无可争议的“封面”和“窗口”。

钱江世纪会展产业园呼之欲出

不仅如此，8月底，杭博还有更浓墨重彩的一笔将呈现给人们。由钱江世纪城牵头、杭州国际博览中心负责落地的杭州钱江世纪会展产业园历经一年多的筹备，也将在8月底正式揭牌，它将以杭博智慧场馆为引擎，挖掘场馆自身各项功能模块，并整合周边资源，构建会展产业大生态，促进钱江世纪城乃至杭州的产业发展。

按照规划，杭州钱江世纪会展产业园位于杭州国际博览中心 B座，地上16层，建筑面积为29121.8平方米，将汇聚写字楼、共享办公室、酒店扩展会议餐饮区、员工餐厅等多种功能空间。

其中，由杭州国际博览中心携手阿里钉钉打造的智能共享办公空间——杭博.Zip，建成后将影响深远。正如它的个性化的名字，这个办公空间在满足基础办公需求的同时，内部还设置了商务洽谈室、智能会议室、文印室、阅读区、自由座活动休闲区等其他功能支撑区，并提供多种免费饮品，可一站式满足各种需要；其次，它也是杭博创新业务的产品展示中心，借助先进的智能物联网，空间内所有灯光、空调等设备均可采用移动端后台控制，前卫设计加智能应用，未来料将激发更多衍生价值。

为什么要打造这个会展产业园？杭州国际博览中心总经理唐雪女士说，目的很明确，“就是为了更好地发挥杭博独具特色的会展产业平台价值，构建会展小生态，服务产业大生态。”

她说，杭州钱江世纪会展产业园将以搭建产业平台、构建产业生态为目标，成为产业聚集的载体，吸引各种优势资源，助推钱江世纪城乃至整个杭州的产业升级，服务城市的发展。

“也因此，未来入驻该产业园的企业，将不只是会展产业链环节的简单集合，而是产业相关主体的有机融合，让园区所有个体成为共生共荣的利益共同体。园区运营者也将不仅仅只是物业管理者角色，而是会充分借鉴孵化空间、众创空间的运营理念，加强公共平台建设，力求为园区企业提供技术、市场、管理、金融、培训等专业领域的系统化服务，最大化发挥资源共享价值，助推园区企业的运营效率。”唐雪说。

事实上，打造钱江世纪会展产业园，不仅仅是杭博的一次再提升，对于钱江世纪城而言更具重要意义。

当前，钱江世纪城正面临“后峰会、前亚运”历史机遇，“大湾区”建设和“拥江发展”战略机遇，以及新一轮科技革命、产业变革和临空经济、金融港湾等产业振兴机遇，用时下流行的话说就是，正处于产业创新发展的最佳“窗口期”。打造钱江世纪会展产业园，不仅将夯实杭博在国内会展行业的领先地位，也有助于钱江世纪城正在构建的以金融、总部、科技为主导，以会展、体育、数字内容为特色的“3+3”产业格局，它将与钱江世纪城音乐产业园形成合力，共同助力钱江世纪城着力打造的“3+3”产业集群发展格局。

继往开来，人们有理由相信，杭博将更加精彩。