钱江晚报（记者 杨茜 杨一凡 段罗君 通讯员 潘长勇）

建国北路坍塌路面已基本回填完毕，路灯歪斜。本报记者 董旭明 摄   

结束32小时连轴转

“回家第一件事就是好好洗个澡！”

昨天下午4点半，交接好所有工作，金国良终于下班了，结束了32个小时连轴转。

“回家第一件事就是好好洗个澡！”金国良说。

他是下城市政公司一名小区管家，管理树园和锦园一带，平时的工作就是处理居民各种琐事。

8月28日上午，他在办公室里，听到建国北路岗亭的大姐来说，建国北路路面有裂缝需要紧急撤离。

市中心地段，怎么会发生这样的事？金国良赶紧和同事赶到岗亭附近，当时公交站台还只是有一点下沉。

“真的出大事了！”他心里只一个念头，赶紧叫居民撤离！

小区管家们全员出动，和社区联系上，再拿着喇叭四处喊：“现在有突发事件，大家赶紧撤离！”

年轻一点的跑上楼挨家挨户敲门。大家尽量有序地做着紧急疏散工作。

“别围观，赶紧撤，这不是演习，东西也都先别拿了！”金国良扯着嗓门喊。

在安置点还没确定之前，小区管家们先把老人安排在了办公室，准备了矿泉水和泡面。

当天的中饭是下午1点才吃上的，金国良说那个时候他们就做好了通宵的准备。他给家人打了电话，家里人也看了新闻，只说了一句“注意安全”。

晚上10点多，东园小学树园校区里已经没有居民了。小区管家们趁着天黑，清扫了学校。

做完这些，金国良拿上手电筒去警戒线附近巡查。“受损房屋进不去，但是其他楼的居民，我们还是要照顾到。雨越来越大，我们也很担心的。”因为是老小区，低洼地势比较多，短时暴雨容易积水，小区里停放的车辆就会遭殃，他们需要及时巡查。

三名小区管家和几名保安轮流，半小时巡查一次。一直到凌晨4点多，金国良才放松下来。晚饭吃下的泡面早已消化光了。有人提议吃点宵夜，他没什么胃口。没洗澡，没换衣服，半躺在办公室的椅子上休息了一会儿。

“其实根本睡不安稳，有心事的，精神头一直提着。”迷迷糊糊到早晨6点多，一夜平安，他索性起来干活了。

昨天早上，小区交通成了问题。有居民要开车出去，有居民要挪车，又有车要进来，小区西门封掉了……

早饭啃下两个包子的金国良，又忙着和同事们一起去协调处理了。

其实，和居民打交道就是要有耐心。遭遇这种事，有的居民还没回过神，有的居民情绪较激动。

金国良年纪较长，心很细，喜欢和居民们聊聊天，“这也是在安抚他们的情绪，毕竟不用担心焦虑，政府肯定会管到底的。”

身为小区管家，也不能丢了日常工作。哪一户垃圾分类又错了，哪一辆汽车又挡道占道了……他都要去处理。

昨天下午，除了31幢，其他楼封锁解除。金国良又吩咐保洁员去清理楼道，让居民们回家有个好环境，“都是些小事情，不值一提。”

从事发忙到昨天早上8点

“车子一到就跳下去关阀门，心都要急死了”

杭州燃气集团输配运行科科长汤海峰和抢修科科长孙伟国是第一批到达现场的抢修人员。他们忙碌在抢修一线，一直到昨天早上8点。

孙伟国说：“我们跟地铁方面有联动机制，在28日10点56分左右接到信息，11点左右监护人员到现场。通过仪器检测发现路面有陷坑，大概2个平方米左右。11点10分左右，塌陷面积逐渐大了起来，我们马上组织抢修力量赶往现场，11点24分左右人员到达现场。”

现场发现，受塌方影响，埋深1米多的一根直径30厘米低压管道、一根直径50厘米中压管道，在重压下终于支撑不住，燃气泄漏了。

孙伟国1991年入职，从事抢修工作28年，打过无数抢险硬仗，直言这是他遇到的最严重的一次。

“越早控制住越好，晚一分钟关阀门，就多一分钟的危险。关得越快，次生灾害就越少。”孙伟国说。

汤海峰说：“中压管道燃气是带压的，这根中压管道断裂，天然气可喷出10米高。”

接下来的10分钟，每一秒都伴随着抢修人员心脏剧烈的跳动。无论如何都必须尽快关闭周边阀门，防止燃气继续泄漏。

汤海峰说：“车子刚一到，我就马上跳下车去关阀门。心都要急死了，我们跑得头都晕了。”

两个人恨不能用尽浑身力气赶紧关掉阀门，“阀门是大口径的，关关都要几分钟，全要靠人工关的。我们两个人不停地转动。转了多少次都不记得了。”关闭塌方附近的3个燃气管道阀门用了10分钟左右，泄漏情况得到控制，烟雾也很快消散。

8月28日下午，在得到指令后，燃气抢修人员在塌方的南北两侧同时动工，对两根管道实行断管封堵。

汤海峰说：“地铁公司为防次生灾害，对塌陷处灌注混凝土，两根断裂的燃气管肯定不能再恢复了。为了确保停气用户尽快恢复用气，我们制订了临时抢修用气方案，确定管道合适的点位，将塌陷处管道截断，通过低压加阀门、中压封堵，确保周边恢复通气。”

杭州燃气集团也启动了特级抢修，这是整个集团应急抢修的最高级别。这意味着从董事长、总经理到各个部门都被调动起来，此前罕有。他们先后调集180人、35台车辆参与抢险。

指挥部直接设在了前沿阵地，黄色抢险指挥车搭载着地下燃气管网地理信息系统、巡检抢修指挥系统，就停在了塌方处直线距离100米左右的位置。

至8月28日晚23:54，燃气集团已对河滨公寓3幢、4幢及体育场路87号共166户居民用户恢复用气。至此，因路面塌陷造成燃气抢修受影响的358户居民用户均可正常用气。

抢修彻夜不停，昨天凌晨2点左右，中压管线抢修结束。孙伟国留在现场监护、检测、沟通协调。8家非居民用户在8月29日6点开启燃气调压器后恢复正常供气，燃气集团的应急抢修工作终于告一段落。直到昨天早上8点多，孙伟国才离开现场。

虽然现场抢修告一段落，但是大家仍不敢稍有松懈。巡检人员冒雨带着仪器在树园小区31幢边进行巡查。在塌陷附近，巡检人员保持着24小时检测，确保不因房子沉降拉裂煤气管造成泄漏。