杭州日报 记者 何去非

在美丽的西子湖畔，有一抹特别靓丽的红色，杭州市民给她取了一个好听的名字——“微笑亭”。

盛夏时候的一杯凉茶、隆冬时节的一碗“腊八粥”、春秋旅游旺季的免费馒头、周末举办的免费中医服务，“微笑亭”创办了十年，从1个发展到了130余个，参与志愿者超过12万人次，成为杭州志愿服务的金名片。

盛晓晶——杭州市志愿者工作指导中心专业技术人员、市劳动模范，曾无数次在志愿服务岗位上为市民游客服务。除了志愿者的身份，她还有另外一个身份——“微笑亭”的创始人之一。

2009年，盛晓晶初到志愿者工作指导中心工作，负责的第一个项目就是“微笑亭”志愿服务点的建设。刚开始，志愿服务还没有如今那么规范，没有经验可以借鉴。志愿者们就撑着阳伞，打“游击”一样找地方为游客提供简单的服务，盛晓晶和同事们一家家单位上门联系，一个个点跑圈布点。几年下来，志愿者工作指导中心的墙上就有了一幅杭州志愿地图，上面密密麻麻标注着杭州城内大大小小的志愿服务点。这百来个小点构成的千条线，成为盛晓晶和同事们志愿服务的“作战地图。”

2016年杭州举办G20峰会，选拔峰会志愿者成了至关重要的一个准备环节。当年5月，经过组织甄选，杭州15所高校成为志愿者招募学校。随后，盛晓晶和同事们开始了一场又一场特殊的巡回演讲——她们要动员校园里最优秀的同学都来报名当会议志愿者。“只有让无限多优秀的有志愿服务热情的同学来报名，我们的志愿服务才会更优质。”在盛晓晶和同事们的努力下，26266名符合条件的志愿者登录了报名系统，他们100%是党团员、100%实名注册、100%有志愿服务的相关经验。

经过一轮轮的招募、排摸、审核、面试、筛选，2.6万名报名人数变成了6000名备选人员；优中选优，6000名又变成了4021名……随后，盛晓晶牵头带着这4021名“小青荷”进入了心理测试、托业测试和集中测试等更加密集的专业培训环节。“经过培训以后的‘小青荷’们形象好、气质佳、外语强、站得正、笑容美、问不倒、背得快、说得好！代表着中国优秀青年志愿者的美好形象。”说起峰会上“小青荷”们的表现，盛晓晶一脸骄傲。

“我服务，我奉献，我快乐！年龄在变，能力在变，唯独不变的是我对志愿服务事业的初心与守望。”盛晓晶说，在志愿服务这个大家庭里，她会继续恪守初心、认真服务，用最美的微笑与杭州这座最美的城市一起共同成长。