都市快报 记者 岳雁

加装电梯如何统一意见？欢迎大家来交流

装不装、怎么分摊费用，都由居民说了算。杭州加装电梯推行的“杭州模式”，给加装电梯插上了翅膀，至今让杭州6000多户居民享受到了电梯带来的幸福感。

在加装电梯工程推进中，会有不少困难出现。其中，民意统一，依然是小区加装电梯最大的拦路虎。

最近，所巷社区又要添加一台加装电梯了，社区主任张瀛说，这次的功劳全在楼道长阮芙蓉身上。“阮阿姨一个人，默不作声，把全楼的思想工作都做透了。”

楼道长“润物细无声” 一年做通全楼的思想工作

已经退休的阮阿姨，住在锦园13幢40号门7楼，面朝东园巷，算是临街房。正因为这样，也给单元楼加装电梯创造了条件。

“前几年，我就有了加装电梯的想法，但那时候杭州整体条件也不适合，纯属幻想阶段。2017年的时候，你们都市快报上开始探讨杭州加装电梯工作，我很心动。从去年5月份起，我开始试探邻居们的想法。”阮阿姨笑着说，自己在小区居住了30多年，全楼的邻居都很熟，经常拉家常，所以有很多机会可以不经意间聊到电梯的话题，“这样大家比较不会反感，也就能放下心防，说出真心话”。

阮阿姨说，他们这幢楼，有不少老年人和病人，还有腿脚不方便的邻居，以及自己创业后将房屋当员工宿舍的邻居，看起来，都是需要电梯的人。

“可才问到5楼，就有邻居不同意了，说担心以后电梯会出意外。”阮阿姨觉得，这时候如果强硬推进，反而会引发邻居的反感，于是立刻转换话题，将电梯的事情暂时搁置。

今年4月份，阮阿姨隔壁单元安装了电梯，很多人去看热闹，她觉得机会来了。再一次询问起了邻居的意愿。

“我们和隔壁单元的结构一模一样，有了详细的案例，对房屋究竟有没有影响，大家一目了然。”这次，阮阿姨还事先做好准备，例如每层楼的安装分摊比例、将来的电费、每年维护费用的分摊等等，还收集了很多电梯厂家的安全说明，在聊天的过程中，慢慢打消邻居的担忧。

“我们约着一起买菜，路上我就和她说电梯的安全性。有时候逛超市、早锻炼、散步的时候碰到其他邻居，在拉家常的时候，慢慢说到加装电梯，听听他们的顾虑，然后再一一打消这些顾虑。”

“我们一楼的邻居特别好，虽然暂时不住在这里，还特地赶回来，详细听我介绍，也仔细实地查看，然后很快就答应了安装要求。”阮阿姨说，在说服的过程中，她还充分发挥“老住户”的优势，找来邻居老姐妹当后盾，在老阿姨们的“温柔攻势”下，取得了全楼14户居民的同意。

现在，阮阿姨住的这幢楼，已经全部签好合同，就等着电梯的安装，今年过年的时候，就能用上新电梯了。

基坑开挖了却发现管线跨城区

多部门组成联合小队来解决

住在拱墅区陆家圩小区的刘先生，也遇到了加装电梯的困难。不同的是，他们整个小区都同意安装电梯，甚至整个小区53个单元全部通过了联合审查，可在加装电梯工程开始后，却差点“倒在”了管线迁改工作中。

“基坑都开挖了，工程单位却说做不了。”刘先生说，小区地处拱墅区与西湖区交界，管线主管部门原以为属于拱墅片区，沟通后发现归西湖区管辖。

同时，小区内的电信、华数等弱电管线分布较散，有的需要从一楼架空层穿孔移位，有的需要从大门两侧砖墙开槽，有的因为绿化覆盖，需要开挖绿化带才能调整管线位置。

因为管线太复杂了，工程耽搁了一段时间，当小区居民万分焦急的时候，杭州住保房管局，与属地街道、社区人员一起介入，开展专题研究、协调。

很快，市、区加梯办会同市城投集团，召集组建了一支由区级供水、供电、燃气、电信、华数等管线单位，以及祥符街道等共同组成的管线迁移工作专班，多次现场查勘，逐一分析解决管线迁移问题。

目前，陆家圩小区加装电梯项目涉及的全部管线单位均已进场，预计9月底前管线迁改工作可基本完成，力争11月底前完成小区整体加装电梯工作，小区业主年底前就能用上电梯。

杭州已有445处加装电梯 6000户居民享受到电梯便利

既有住宅加装电梯，已经连续三年列入市政府十大“为民办实事”项目，这是杭州主动顺应群众的期盼向往，围绕群众住房需求而实施的民生工程。

近两三年来，在市区两级住保房管部门的共同努力下，既有住宅加装电梯民生实事项目不断取得新进展。截至今年7月底，全市累计已有888处项目通过联合审查，完工445处，在建215处，覆盖62个乡镇（街道）182个社区，近6000户住户享受到了加装电梯带来的便捷。

杭州的加装电梯工作能顺利推进，离不开“杭州模式”的护航。

所谓“杭州模式”，是指“业主主体、社区主导、政府引导、各方支持”，通过业主共商、民主疏导、财政适度支持、创新审批方式等措施，持续破解了老旧住宅加装电梯“民意统一”“资金筹措”“项目审批”等难题，使得这项民生工程在杭州真正落地。

目前，上城区涌金花园，下城区朝晖一区，江干区江岸邻里，拱墅区陆家圩，西湖区黄姑山路20号，滨江区缤纷小区，萧山区回澜南苑等多个社区，正围绕“能改尽改、愿改就改”目标积极推进，初步统计有200余处项目正紧锣密鼓开展管线迁移等前期准备工作，力争年内全部开工、部分完工。

今年，你们单元楼加装电梯了吗？你的单元楼加装电梯时发生了什么故事？对杭州的加装电梯工作，你有什么建议意见？

今天，快报“民意直通车·问计于民”栏目关注杭州“加装电梯”。

加装电梯，最难的就在于民意的统一，东家要装，西家不要装，这个过程中怎么办？杭州的加装电梯工作已推行多年，形成了一定的“杭州模式”，但也碰到一定的困难。

大家可以一起来聊聊。

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